Tweetalige Klantendienst Specialist NL/FR

Jobat; Aarschot; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Medewerker Klantendienst in Vlaams-Brabant (Aarschot) voor een groeiende educatieve tech-organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en levert dagelijks professionele, oplossingsgerichte service.

Je communiceert via telefoon, e-mail en chat, informeert en adviseert over producten en diensten, en behandelt dossiers, bestellingen en serviceverzoeken. Je werkt nauw samen met collega's om klanttevredenheid te maximaliseren.

Qualifications

• Tweetalig in Nederlands en Frans vereist.
• Klantgerichte oplossingsgerichte dienstverlening.
• Goede telefonische en schriftelijke communicatie.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Informeren en adviseren van klanten over producten en diensten.
• Opvolgen van dossiers, bestellingen en service-aanvragen.
• Ondersteunen bij vragen rond herstellingen en administratieve processen.
• Registreren en verwerken van klantinformatie in het systeem.
• Meedenken over verbeteringen om klanttevredenheid te verhogen.
• Samenwerken met collega's om een optimale service te garanderen.

Skills

Nederlands

Frans

Klantgerichtheid

Communicatie

Tools

CRM-systeem

Job description

Jobat zoekt een Medewerker Klantendienst in Vlaams-Brabant (Aarschot) voor een groeiende educatieve tech-organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en levert dagelijks professionele, oplossingsgerichte service.

Je communiceert via telefoon, e-mail en chat, informeert en adviseert over producten en diensten, en behandelt dossiers, bestellingen en serviceverzoeken. Je werkt nauw samen met collega's om klanttevredenheid te maximaliseren.