Treinbegeleider regio Antwerpen

Jobat; Antwerpen; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris

Nacht- en weekendwerk

Maaltijdcheques

Treinabonnement gezin

Opleidingen en loopbaan

Job summary

NMBS zoekt een treinbegeleider in Antwerpen die reizigers vriendelijk informeert en helpt om dagelijkse reizen veilig en aangenaam te laten verlopen. Je behandelt vragen, ondersteunt bij instappen en zorgt voor een geruststellende sfeer op het perron.

De functie vereist flexibiliteit voor vroege, late en weekenddiensten en beheersing van Nederlands en Frans. Ervaring in klantenservice is een pré; opleiding en doorgroeimogelijkheden worden aangeboden.

Qualifications

• Reizigers informeren en vragen beantwoorden.
• Vlotte en veilige in- en uitstap waarborgen.
• Klantvriendelijk en respectvol handelen.

Responsibilities

• Reizigers informeren en vragen beantwoorden.
• Zorgen voor vlotte en veilige instap/uitstap.
• Zorgen dat reizigers zich op hun gemak voelen.
• Snel en juist reageren op situaties op het perron.
• Samenwerken met Securail-collega’s.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Tweetalig NL/FR

Job description

Hoe maak jij mee het verschil ?

Als treinbegeleider bezorg je met de glimlach elke dag duizenden mensen een fijne en veilige reis. En dat past volledig in de filosofie van NMBS. We willen het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken. Of ze nu onderweg zijn met de trein, winkelen in het station of thuis een uitstap plannen.

Wat is jouw rol bij NMBS ?

Een treinbegeleider bij NMBS is zoveel meer dan een ‘kaartjesknipper’.

• Je informeert reizigers en beantwoordt vragen met de glimlach.


• Je zorgt ervoor dat in- en uitstappen vlot en veilig verloopt.


• Je waakt erover dat alle reizigers zich op hun gemak voelen.


• Je reageert snel en juist op elke situatie. Ook op het perron.


• Je kan daarbij rekenen op de hulp van je Securail collega’s.

Waarom is deze job iets voor jou ?

• Je houdt ervan om mensen te helpen. Altijd vriendelijk en met respect.


• Je neemt graag verantwoordelijkheid en vindt voor elke situatie een oplossing. Je houdt van vroege, late en weekendshifts.


• Je switcht vlot tussen Nederlands en Frans.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.

Wat mag je van ons verwachten?

De job van treinbegeleider leer je niet op de schoolbanken. Daarom investeren we veel in je opleiding. Doorloop je het sollicitatieproces succesvol? Dan start een betaalde opleiding van ongeveer 5 maanden. Je kiest voor een job vol beweging en afwisseling. Waar je samen met toffe collega’s elke dag duizenden mensen helpt. En natuurlijk ook:

• Een mooi salaris.


• Extra’s voor nacht- en weekendwerk.


• Maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.


• Een treinabonnement en gratis treintickets voor je gezin.


• Heel wat opleidingen en kansen op een mooie loopbaan.

Begint het al te kriebelen? Solliciteer dan zeker bij NMBS.

Waar ga je werken?

Je start- en eindpunt wordt één van de stations binnen zone Antwerpen: Station Antwerpen-Centraal, station Mechelen, station Mol, station Essen of station Turnhout.

What’s next ?

1. Je solliciteert online.


2. CV-screening.


3. Je legt online geschiktheidstesten af (eliminerend). Deze test bestaat uit numeriek, verbaal en abstract redeneren.


4. Telefonische screening betreffende jouw motivatie, kennis van de 2de landstaal,…


5. Online persoonlijkheidsvragenlijst.


6. We nodigen je uit voor een meet & greet waarbij je de job van treinbegeleider leert kennen op een interactieve manier.


7. De dag zelf kan je een sollicitatiegesprek afleggen.


8. Je doorloopt een psychologisch en medisch onderzoek.


9. Je start bij ons met een opleiding.

Heb je nog vragen?

Jobreq: 51065

Neem dan gerust contact op met

Koen Strybos, 32 2 525 24 34 [e-mail]