Treinbegeleider regio Antwerpen

NMBS-SNCB; Antwerpen; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Treinabonnement

Hospitalisatieverzekering

Opleidingen en loopbaan

Job summary

NMBS-SNCB zoekt een treinbegeleider in België. Je informeert reizigers, beantwoordt vragen met de glimlach en zorgt voor vlotte en veilige in- en uitstappen op het perron.

Tijdens een circa 5 maanden durende betaalde opleiding start je na een selectie. Je werkt in wisselende diensten, inclusief nacht en weekend, en je krijgt een treinabonnement en hospitalisatieverzekering.

Qualifications

• Je informeert reizigers en beantwoordt vragen met de glimlach.
• Je waakt over dat in- en uitstappen vlot en veilig verloopt.
• Je zorgt ervoor dat reizigers zich op hun gemak voelen.
• Je reageert snel en juist op elke situatie, ook op het perron.

Responsibilities

• Informeren van reizigers en beantwoorden van vragen.
• Zorgen voor vlotte en veilige in- en uitstappen.
• Zorgen dat reizigers zich op hun gemak voelen.
• Snel en juist reageren op elke situatie, ook op het perron.
• Samenwerken met Securail-collega’s.

Skills

Klantgerichtheid

Vragen beantwoorden

Veilig vervoer

Nederlandse-Franse taalvaardigheid

Job description

Als treinbegeleider bezorg je met de glimlach elke dag duizenden mensen een fijne en veilige reis. En dat past volledig in de filosofie van NMBS. We willen het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken. Of ze nu onderweg zijn met de trein, winkelen in het station of thuis een uitstap plannen.

Wat is jouw rol bij NMBS ?

Een treinbegeleider bij NMBS is zoveel meer dan een ‘kaartjesknipper’.

• Je informeert reizigers en beantwoordt vragen met de glimlach.
• Je zorgt ervoor dat in- en uitstappen vlot en veilig verloopt.
• Je waakt erover dat alle reizigers zich op hun gemak voelen.
• Je reageert snel en juist op elke situatie. Ook op het perron.
• Je kan daarbij rekenen op de hulp van je Securail collega’s.

Waarom is deze job iets voor jou ?

• Je houdt ervan om mensen te helpen. Altijd vriendelijk en met respect.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid en vindt voor elke situatie een oplossing. Je houdt van vroege, late en weekendshifts.
• Je switcht vlot tussen Nederlands en Frans.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.

Wat mag je van ons verwachten?

De job van treinbegeleider leer je niet op de schoolbanken. Daarom investeren we veel in je opleiding. Doorloop je het sollicitatieproces succesvol? Dan start een betaalde opleiding van ongeveer 5 maanden. Je kiest voor een job vol beweging en afwisseling. Waar je samen met toffe collega’s elke dag duizenden mensen helpt. En natuurlijk ook:

• Extra’s voor nacht- en weekendwerk.
• Maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
• Een treinabonnement en gratis treintickets voor je gezin.
• Heel wat opleidingen en kansen op een mooie loopbaan.

Waar ga je werken?

Je start- en eindpunt wordt één van de stations binnen zone Antwerpen: Station Antwerpen-Centraal, station Mechelen, station Mol, station Essen of station Turnhout.

• Je legt online geschiktheidstesten af (eliminerend). Deze test bestaat uit numeriek, verbaal en abstract redeneren.
• Telefonische screening betreffende jouw motivatie, kennis van de 2de landstaal,…
• Online persoonlijkheidsvragenlijst.
• We nodigen je uit voor een meet & greet waarbij je de job van treinbegeleider leert kennen op een interactieve manier.
• De dag zelf kan je een sollicitatiegesprek afleggen.
• Je doorloopt een psychologisch en medisch onderzoek.

Ontdek de collega's van het domein Customer services & security

“Bij Securail zijn we de ogen van NMBS op het terrein.”

“Ik zou zo opnieuw kiezen voor deze job.”

“Als Eerste assistent klanten ben je multifunctioneel inzetbaar.”

“Elke dag hetzelfde uitzicht? Niets voor mij!”

“Wanneer ik weer iets nieuws heb bijgeleerd, is mijn dag geslaagd.”