Treinbegeleider Essen

NMBS-SNCB; Town of Belgium (WI); On-site; USD 40,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Treinabonnement

Gratis treintickets gezin

Loopbaankansen

Job summary

NMBS-SNCB zoekt een treinbegeleider om reizigers veilig en aangenaam te laten reizen. Je informeert reizigers, beantwoordt vragen en zorgt voor soepele in- en uitstappen. Je bewaakt comfort en veiligheid en reageert snel op onvoorziene situaties op en langs het perron.

De rol vereist klantgerichte communicatie in Nederlands en Frans, met bereidheid tot vroege, late en weekenddiensten. Training en doorgroeimogelijkheden worden geboden, inclusief een betaalde opleiding van circa vijf maanden en

Qualifications

• Relevante klantgerichte vaardigheden.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.
• Veiligheidsbewustzijn en proactieve houding.

Responsibilities

• Informeren reizigers en beantwoorden van vragen met een vriendelijke toon.
• Zorgdragen voor vlotte en veilige in- en uitstappen.
• Toezicht houden op comfort en veiligheid van alle reizigers.
• Snel reageren op situaties op het perron en in de trein.

Job description

Als treinbegeleider bezorg je met de glimlach elke dag duizenden mensen een fijne en veilige reis. En dat past volledig in de filosofie van NMBS. We willen het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken. Of ze nu onderweg zijn met de trein, winkelen in het station of thuis een uitstap plannen.

Wat is jouw rol bij NMBS?

Een treinbegeleider bij NMBS is zoveel meer dan een ‘kaartjesknipper’.

• Je informeert reizigers en beantwoordt vragen met de glimlach.
• Je zorgt ervoor dat in- en uitstappen vlot en veilig verloopt.
• Je waakt erover dat alle reizigers zich op hun gemak voelen.
• Je reageert snel en juist op elke situatie. Ook op het perron.
• Je kan daarbij rekenen op de hulp van je Securail collega’s.

Kom meer te weten over de job van Treinbegeleider door het volgen van deze online infosessie. Klik hier .

Waarom is deze job iets voor jou?

• Je houdt ervan om mensen te helpen. Altijd vriendelijk en met respect.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid en vindt voor elke situatie een oplossing. Je houdt van vroege, late en weekendshifts.
• Je switcht vlot tussen Nederlands en Frans.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aandiversiteit en inclusie .

Wat mag je van ons verwachten?

De job van treinbegeleider leer je niet op de schoolbanken. Daarom investeren we veel in je opleiding. Doorloop je het sollicitatieproces succesvol? Dan start een betaalde opleiding van ongeveer 5 maanden. Je kiest voor een job vol beweging en afwisseling. Waar je samen met toffe collega’s elke dag duizenden mensen helpt. En natuurlijk ook:

• Extra’s voor nacht- en weekendwerk. Maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
• Een treinabonnement en gratis treintickets voor je gezin.
• Heel wat opleidingen en kansen op een mooie loopbaan.

Ben je overtuigd dat dit iets voor jou is? Solliciteer dan zeker.

Waar ga je werken?

Je start- en eindpunt wordt het station van Essen. Al ben je meestal onderweg met de trein natuurlijk.

• Je legt online geschiktheidstesten af (eliminerend). Deze test bestaat uit numeriek, verbaal en abstract redeneren.
• Telefonische screening betreffende jouw motivatie, kennis van de 2de landstaal,…
• Online persoonlijkheidsvragenlijst.
• We nodigen je uit voor een infosessie waarbij je de job van treinbegeleider leert kennen op een interactieve manier.
• De dag zelf kan je een sollicitatiegesprek afleggen.
• Je doorloopt een psychologisch en medisch onderzoek.

Ontdek de collega's van het domein Customer services & security

“Bij Securail zijn we de ogen van NMBS op het terrein.”

“Ik zou zo opnieuw kiezen voor deze job.”

“Als Eerste assistent klanten ben je multifunctioneel inzetbaar.”

“Elke dag hetzelfde uitzicht? Niets voor mij!”

“Wanneer ik weer iets nieuws heb bijgeleerd, is mijn dag geslaagd.”