Treinbegeleider | Oudenaarde

NMBS; Oudenaarde; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Treinabonnement & gratis treintickets

Résumé du poste

NMBS zoekt trainbegeleiders voor het station Oudenaarde en onderweg. Je informeert reizigers, beantwoordt vragen en zorgt voor een veilige, aangename reiservaring. Je stemt actief af tussen Nederlands en Frans en werkt in vroege, late of weekendshifts met een team van professionele collega’s.

Na een intake volgt een opleiding; deelname aan een betaalbaar trainingsprogramma is inbegrepen en je werkt in een dynamische omgeving met veel beweging en variatie.

Qualifications

• Je houdt ervan reizigers te helpen met vriendelijkheid en respect.
• Je neemt verantwoordelijkheid en zoekt voor elke situatie een oplossing.
• Beschikbaarheid voor vroege, late en weekendshifts.
• Vloeiende switch tussen Nederlands en Frans.

Responsabilités

• Informeer reizigers en beantwoordt vragen met de glimlach.
• Zorg voor vlotte en veilige in- en uitstappen.
• Waak dat reizigers zich op hun gemak voelen.
• Reageer snel en juist op elke situatie, ook op het perron.

Connaissances

klantvriendelijkheid

tweetaligheid Nederlands-Frans

geduld en empathie

verantwoordelijkheidsgevoel

Description du poste

Hoe maak jij mee het verschil?

Als treinbegeleider bezorg je met de glimlach elke dag duizenden mensen een fijne en veilige reis. En dat past volledig in de filosofie van NMBS. We willen het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken. Of ze nu onderweg zijn met de trein, winkelen in het station of thuis een uitstap plannen.

Wat is jouw rol bij NMBS?

Een treinbegeleider bij NMBS is zoveel meer dan een ‘kaartjesknipper’.

• Je informeert reizigers en beantwoordt vragen met de glimlach.
• Je zorgt ervoor dat in- en uitstappen vlot en veilig verloopt.
• Je waakt erover dat alle reizigers zich op hun gemak voelen.
• Je reageert snel en juist op elke situatie. Ook op het perron.
• Je kan daarbij rekenen op de hulp van je Securail collega’s.

Kom meer te weten over de job van Treinbegeleider door het volgen van deze online infosessie.

Waarom is deze job iets voor jou?

• Je houdt ervan om mensen te helpen. Altijd vriendelijk en met respect.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid en vindt voor elke situatie een oplossing. Je houdt van vroege, late en weekendshifts.
• Je switcht vlot tussen Nederlands en Frans.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aandiversiteit en inclusie.

Wat mag je van ons verwachten?

De job van treinbegeleider leer je niet op de schoolbanken. Daarom investeren we veel in je opleiding. Doorloop je het sollicitatieproces succesvol? Dan start een betaalde opleiding van ongeveer 5 maanden. Je kiest voor een job vol beweging en afwisseling. Waar je samen met toffe collega’s elke dag duizenden mensen helpt. En natuurlijk ook:

• Een mooi salaris.
• Extra’s voor nacht- en weekendwerk.
• Maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
• Een treinabonnement en gratis treintickets voor je gezin.
• Heel wat opleidingen en kansen op een mooie loopbaan.

Waar ga je werken?

Je start- en eindpunt wordt het station van Oudenaarde. Al ben je meestal onderweg met de trein natuurlijk.

What’s next?

1. Je solliciteert online.
2. CV-screening.
3. Je legt online geschiktheidstesten af (eliminerend). Deze test bestaat uit numeriek, verbaal en abstract redeneren.
4. Telefonische screening betreffende jouw motivatie, kennis van de 2de landstaal,…
5. Online persoonlijkheidsvragenlijst.
6. We nodigen je uit voor een meet & greet waarbij je de job van treinbegeleider leert kennen op een interactieve manier.
7. De dag zelf kan je een sollicitatiegesprek afleggen.
8. Je doorloopt een psychologisch en medisch onderzoek.
9. Je start bij ons met een opleiding.