Treinbegeleider Gent, Sint-Niklaas

Jobat; Gent; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaris

Nacht- en weekendwerk extra

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Treinabonnement en gratis treintickets

Opleidingen en loopbaanmogelijkheden

Résumé du poste

NMBS zoekt treinbegeleiders om reizigers te informeren en te helpen bij een veilige en comfortabele reis. Je informeert reizigers, beantwoordt vragen en waakt over een vlotte in- en uitstap, ook op het perron, met de steun van Securail-collega’s.

Je bent vriendelijk, klantgericht en bereid tot vroege, late en weekendshifts. Je beheerst Nederlands en Frans en draagt bij aan een inclusieve dienstverlening, met een focus op veiligheid en service.

Qualifications

• Informeer reizigers en beantwoordt vragen met de glimlach.
• Waak over veilige en vlotte in- en uitstappen.
• Zorg dat reizigers zich op hun gemak voelen.
• Reageer snel en juist op elke situatie, ook op het perron.
• Werk samen met Securail-collega’s.

Responsabilités

• Informeer reizigers en beantwoordt vragen met glimlach.
• Zorg voor vlotte en veilige in- en uitstappen.
• Houd reizigers op hun gemak.
• Reageer snel en adequaat op elke situatie, ook op het perron.

Connaissances

Klantenservice

Vloeiende tweetaligheid NL/FR

Veiligheidsbewustzijn

Communicatieve vaardigheden

Description du poste

Hoe maak jij mee het verschil ?

Als treinbegeleider bezorg je met de glimlach elke dag duizenden mensen een fijne en veilige reis. En dat past volledig in de filosofie van NMBS. We willen het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken. Of ze nu onderweg zijn met de trein, winkelen in het station of thuis een uitstap plannen.

Wat is jouw rol bij NMBS?

Een treinbegeleider bij NMBS is zoveel meer dan een ‘kaartjesknipper’.

• Je informeert reizigers en beantwoordt vragen met de glimlach.
• Je zorgt ervoor dat in- en uitstappen vlot en veilig verloopt.
• Je waakt erover dat alle reizigers zich op hun gemak voelen.
• Je reageert snel en juist op elke situatie. Ook op het perron.
• Je kan daarbij rekenen op de hulp van je Securail collega’s.

Kom meer te weten over de job van Treinbegeleider door het volgen van deze online infosessie.

Waarom is deze job iets voor jou ?

• Je houdt ervan om mensen te helpen. Altijd vriendelijk en met respect.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid en vindt voor elke situatie een oplossing. Je houdt van vroege, late en weekendshifts.
• Je switcht vlot tussen Nederlands en Frans.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.

Wat mag je van ons verwachten?

De job van treinbegeleider leer je niet op de schoolbanken. Daarom investeren we veel in je opleiding. Doorloop je het sollicitatieproces succesvol? Dan start een betaalde opleiding van ongeveer 5 maanden. Je kiest voor een job vol beweging en afwisseling. Waar je samen met toffe collega’s elke dag duizenden mensen helpt. En natuurlijk ook:

• Een mooi salaris.
• Extra’s voor nacht- en weekendwerk. Maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
• Een treinabonnement en gratis treintickets voor je gezin.
• Heel wat opleidingen en kansen op een mooie loopbaan.

Waar ga je werken?

Je start- en eindpunt wordt één van de stations binnen zone Gent: Station Gent-Sint-Pieters, station Sint-Niklaas, station Aalst of station Dendermonde. Al ben je meestal onderweg met de trein natuurlijk.

What’s next ?

1. Je solliciteert online.
2. CV-screening.
3. Je legt online geschiktheidstesten af (eliminerend). Deze test bestaat uit numeriek, verbaal en abstract redeneren.
4. Telefonische screening betreffende jouw motivatie, kennis van de 2de landstaal,…
5. Online persoonlijkheidsvragenlijst.
6. We nodigen je uit voor een meet & greet waarbij je de job van treinbegeleider leert kennen op een interactieve manier.
7. De dag zelf kan je een sollicitatiegesprek afleggen.
8. Je doorloopt een psychologisch en medisch onderzoek.
9. Je start bij ons met een opleiding.

Heb je nog vragen?