Travel Ticketing Agent

Jobat; Brussel; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Redion zoekt een Travel Ticketing Agent in Brussel die energie haalt uit travel, planning en coördinatie van complexe dossiers. Je leert eerst onze assistance-werking kennen en groeit door naar transport- en repatriëringsoplossingen in samenwerking met interne teams en externe reispartners.

Je verzamelt medische, geografische en logistieke informatie, boekt vluchten en coördineert vervoersmiddelen en medische escorts. Nauwkeurigheid en klantgerichtheid staan centraal.

Responsabilités

• Je leert de rol van Travel Assistance Agent kennen en door naar Travel Ticketing Agent.
• Je verzamelt en verwerkt medische, geografische en logistieke informatie.
• Je boekt vluchten en coördineert grondtransport en medische escorts.
• Je werkt met interne systemen en externe partners.
• Je communiceert duidelijk en professioneel met klanten en partners.
• Je beheert complexe dossiers en houdt rekening met kosten en deadlines.
• Je zorgt voor correcte dossiernotities en documentatie.
• Je signaleert risico’s en denkt mee over workflow-verbeteringen.

Description du poste

Overview

Word jij onze nieuwe Travel Ticketing Agent?
Bij Redion, voorheen Europ Assistance, zorgen we ervoor dat mensen hulp krijgen wanneer ze die het meest nodig hebben. Voor ons Travel, Health & Cyber-team in Brussel zoeken we een Travel Ticketing Agent die energie haalt uit travel, planning, coördinatie en complexe dossiers. In deze rol combineer je de basis van Assistance Agent met een verdere specialisatie in Ticketing. Je leert eerst hoe onze assistance-werking in elkaar zit en groeit daarna stap voor stap door naar een rol waarin je transport- en repatriëringsoplossingen organiseert samen met interne teams, medische stakeholders en externe reispartners.

Responsibilities

• Je leert de rol van Travel Assistance Agent grondig kennen en groeit daarna door naar het volledige takenpakket van Travel Ticketing Agent.
• Je verzamelt, controleert en verwerkt medische, geografische en logistieke informatie die nodig is om veilig en efficiënt transport te organiseren.
• Je boekt en coördineert vluchten, grondtransport, rolstoelassistentie, ambulancediensten, taxi’s, luchthavens en medische escorts.
• Je werkt nauwkeurig met interne systemen, boekingstools en externe partners.
• Je communiceert duidelijk, professioneel en assertief met klanten, partners, medische teams en collega’s.
• Je beheert dringende of complexe dossiers en houdt daarbij rekening met haalbaarheid, medische beperkingen, kosten, deadlines en klantgerichtheid.
• Je zorgt voor correcte dossiernotities, volledige documentatie en tijdige rapportering.
• Je signaleert risico’s of onregelmatigheden op tijd en denkt mee over verbeteringen in de samenwerking en workflows.