Customer Service Expert - Travel & Health

EUROP ASSISTANCE; Brussel; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

EUROP ASSISTANCE zoekt een bijstandsverlener die het eerste aanspreekpunt is voor klanten met medische problemen, repatriëring of urgente situaties tijdens reizen.

Je biedt geruststelling, coördineert medische bijstand en repatriëring, werkt samen met internationale partners en beheert dossiers administratief, in meerdere talen (Nederlands, Frans, Engels).

Qualifications

• Telefonisch contact met klanten in noodsituaties
• Coördinatie van medische bijstand en repatriëring
• Samenwerking met internationale partners en medische diensten
• Administratieve opvolging van dossiers
• Communicatie in meerdere talen (Nederlands, Frans, Engels)

Responsabilités

• Telefonisch contact met klanten in noodsituaties
• Coördinatie van medische bijstand en repatriëring
• Samenwerking met internationale partners en medische diensten
• Administratieve opvolging van dossiers
• Communicatie in meerdere talen (Nederlands, Frans, Engels)

Connaissances

Communicatie

Klantgerichtheid

Meertalige communicatie

Description du poste

Wat houd de functie in?

Als bijstandsverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die tijdens hun reis geconfronteerd worden met medische problemen, repatriëring of andere urgente situaties. Je biedt hen ondersteuning, stelt hen gerust en zorgt ervoor dat ze snel en efficiënt geholpen worden.

Je taken omvatten onder andere:

• Telefonisch contact met klanten in noodsituaties
• Coördinatie van medische bijstand en repatriëring
• Samenwerking met internationale partners en medische diensten
• Administratieve opvolging van dossiers
• Communicatie in meerdere talen (Nederlands, Frans, Engels)