Ticketing & Customer Service Officer M/V/X

Randstad Belgium; Antwerpen; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Max. €3000 bruto/maand

Fijne werksfeer in een hecht team

Boeiende job in live entertainment

Sportaanbod

Résumé du poste

Randstad Belgium zoekt in Antwerpen een flexibele Ticketing & Customer Service Officer met optie vast. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ticketkopers en bezoekers, begeleidt bij het bestellen van tickets en geeft advies over bezoek aan zalen.

Je behandelt inkomende contacten via telefoon, e-mail en live chat (Zendesk) en neemt backoffice taken op zoals het inboeken van tickets en het verwerken van terugbetalingsaanvragen.

Qualifications

• Je kan vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans aan de telefoon; basis Engels.
• Klantgerichte houding en oplossingsgericht denken.
• Goede administratieve vaardigheden en leervermogen voor nieuwe tools.
• Natuurlijke flair, commercieel inzicht en warm inlevingsvermogen.

Responsabilités

• Eerst aanspreekpunt zijn voor ticketkopers en bezoekers; begeleiden bij ticketbestelling en advies over zaalbezoeken.
• Behandelen van inkomende contacten via telefoon (Zoom Contact Center), e-mail en live chat (Zendesk).
• Backoffice taken zoals het inboeken van tickets en verwerken van terugbetalingsaanvragen.
• Bemannen van de ticketbalie tijdens concerten en shows op diverse locaties.
• Bijhouden van informatiestroom en kennis proactief delen met het team.
• Zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke klantgegevens.

Connaissances

Klantgerichte houding

Oplossingsgericht denken

Administratieve vaardigheden

Snel inwerken in nieuwe tools

Communicatieve vaardigheden

Outils

Office 365

Salesforce

Zendesk

Description du poste

Het kloppend hart achter toonaangevende concert- en eventlocaties in België, is op zoek naar een flexibele Ticketing & Customer Service Officer in Antwerpen met optie vast!

belangrijkste verantwoordelijkheden

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor ticketkopers en bezoekers. Je begeleidt hen bij het bestellen van tickets engeeft advies overeen bezoek aan de zalen.
• Je behandelt inkomendecontactenvia telefoon(Zoom Contact Center), e-mail en live chat(Zendesk).
• Je neemt eveneens backoffice-taken op zoals het inboeken van ticketsof het verwerken van terugbetalingsaanvragen.
• Je bemant de ticketbalie tijdens concerten en shows op de verschillende eventlocaties (A'pen, Vorst, Hasselt ...)
• Je blijft up-to-date met onze snel veranderende informatiestroom en deelt kennis proactief methetteam.
• Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke klantgegevens.

kwalificatie

• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans aan de telefoon. Je beschikt over een goede basis Engels.
• Je hebt een klantgerichte houding en denkt oplossingsgericht.
• Je beschikt over goede administratieve vaardigheden, je bent leergierig en weet je snel in te werken in nieuwe tools (Office 365,Salesforce,Zendesk, enz.).
• Je beschikt over een natuurlijke flair, commercieel inzicht en een warm inlevingsvermogen.
• Het ritme van de evenementensectorgeeft jou energie;avond- en weekendwerkneem je er graag bij.
• Ervaring in een klantendienstomgeving is een pluspunt, maar geen must. Je attitude is voor ons het belangrijkste!

accordion.benefits

• Afhankelijk van ervaring max 3000€ bruto/maand

• Fijne werksfeer binnen een hecht team

  Een afwisselende en boeiende job in de bruisende wereld van live entertainment

  Sportaanbod