Customer service officer - Antwerpen

Manpower Belgium; Antwerpen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Meal vouchers

Eco vouchers

Stable environment

Growth opportunities

Résumé du poste

Manpower Belgium zoekt voor een gevestigde speler in de logistiek een Customer Service Officer. Je bent de spil tussen het magazijn en de klant en zorgt voor vlotte administratieve afhandeling en tijdige, correcte klantenservice.

Je behandelt vragen via telefoon en e-mail, onderzoekt en lost issues op, registreert alle contacten en werkt nauw samen met collega’s om de service continu te verbeteren. Dagdienst, 38 uur per week, groeikansen.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• Bachelor- of masterdiploma in logistiek, supply chain of business management.
• Goede communicatieve en klantgerichte vaardigheden.
• Teamwerk en nauwkeurige administratieve afhandeling.

Responsabilités

• Dagelijkse administratieve taken binnen klantenservice opvolgen.
• Klanten te woord staan via telefoon en e-mail.
• Vragen en problemen onderzoeken en oplossen.
• Complexere issues tijdig doorschakelen naar het juiste niveau.
• Alle contacten en afspraken correct registreren.
• Klanten voorzien van documentatie en afstemming met collega’s.

Connaissances

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Formation

Bachelor- of Masterdiploma in Logistics/Supply Chain/Business Management

Outils

MS Office (Excel)

Description du poste

Beschrijving van de klant:

Onze klant is een gevestigde speler binnen de logistieke sector, met een sterke focus op supply chain en magazijnbeheer. Ze staan bekend om hun efficiënte aanpak en klantgerichte service. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.

Functieomschrijving:

Als Customer Service Officer ben jij de spil tussen het magazijn en de klant. Je zorgt ervoor dat alles administratief vlot verloopt en dat klanten snel en correct geholpen worden.

Concreet betekent dit dat je:

• Dagelijkse administratieve taken binnen de klantenservice opvolgt
• Klanten te woord staat via telefoon en e-mail
• Vragen en problemen onderzoekt en oplost
• Complexere issues tijdig doorschakelt naar het juiste niveau
• Alle contacten en afspraken correct registreert
• Klanten voorziet van de nodige documentatie
• Intern afstemt met collega's om de service verder te verbeteren

Kandidaatprofiel:

Je bent iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit klantencontact.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels
• Een bachelor- of masterdiploma en/of een opleiding in logistiek, supply chain of business management
• Je kan goed overweg met MS Office, vooral Excel
• Interesse in logistiek of supply chain is mooi meegenomen
• Je communiceert vlot en professioneel
• Je werkt nauwkeurig en blijft rustig onder druk
• Je neemt initiatief en werkt graag zelfstandig
• Kennis van douaneprocedures is een plus
• Je functioneert goed binnen een team

Wat de klant biedt:

• Een voltijdse functie (38u/week) in daguren
• Flexibele werkuren (bijv. 08:00 - 16:06 of 09:00 - 17:06)
• Goede verloning
• Maaltijdcheques en ecocheques
• Een stabiele werkomgeving met ruimte om bij te leren en door te groeien