Ticketing & Customer Service Officer

RANDSTAD

Antwerpen

Sur place

EUR 30 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 5 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

Une candidature complète en une minute — un CV et une lettre de motivation personnalisés, prêts à être envoyés.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Fijne werksfeer

Teamgerichte cultuur

Live entertainment sector

Résumé du poste

ACTIEF INTERIM ANTWERPEN zoekt een flexibele Ticketing & Customer Service Officer in Antwerpen met optie vast. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ticketkopers, voert backoffice-taken uit en bemant de ticketbalie op verschillende locaties.

Ervaring in klantendienst is een plus, en je beheerst Nederlands en Frans vloeiend. Je zult werken in de live-entertainment sector met afwisselende taken en een prettige teamsfeer.

Qualifications

Vloeiend Nederlands en Frans aan de telefoon, basis Engels.
Klantgerichte houding en oplossingsgericht denken.
Goede administratieve vaardigheden en snelle leergierigheid.
Snel inwerken in Office 365, Salesforce en Zendesk.
Commercieel inzicht en empathie.
Avond- en weekendwerk mogelijk.
Klantendienstervaring is een pluspunt, attitude telt.
Eerste aanspreekpunt voor ticketkopers en bezoekers.
Backoffice-taken zoals inboeken van tickets en terugbetalingen.
Ticketbalie bemannen op verschillende locaties.
Omgaan met vertrouwelijke klantgegevens.

Responsabilités

Eerste aanspreekpunt voor ticketkopers en bezoekers.
Begeleiden bij het bestellen van tickets en advies geven.
Verwerken van terugbetalingsaanvragen en backoffice-taken.
Ticketbalie bemannen op Antwerpse en andere locaties.
De dienst na verkoop verzekeren en informatie up-to-date houden.

Connaissances

Klantgerichtheid

Nederlands/Frans communicatie

Administratieve vaardigheden

Leergierig

Snel inwerken op tools

Commercieel inzicht

Teamwork

Vertrouwelijke gegevens omgaan

Formation

Bachelor bedrijfsmanagement

Outils

Office 365

Salesforce

Zendesk

Description du poste

Interim Job (uitsluitend voor uitzendkantoren)
Voltijds
Startdatum: zo spoedig mogelijk starten

Talenkennis

Engels (Medium)
Of gelijkwaardig door ervaring
Professionele bachelor: Bedrijfsmanagement

Werkervaring

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

Het kloppend hart achter toonaangevende concert- en eventlocaties in België, is op zoek naar een flexibele Ticketing & Customer Service Officer in Antwerpen met optie vast!

Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans aan de telefoon. Je beschikt over een goede basis Engels.
Je hebt een klantgerichte houding en denkt oplossingsgericht.
Je beschikt over goede administratieve vaardigheden, je bent leergierig en weet je snel in te werken in nieuwe tools (Office 365,Salesforce,Zendesk, enz.).
Je beschikt over een natuurlijke flair, commercieel inzicht en een warm inlevingsvermogen.
Het ritme van de evenementensectorgeeft jou energie;avond- en weekendwerkneem je er graag bij.
Ervaring in een klantendienstomgeving is een pluspunt, maar geen must. Je attitude is voor ons het belangrijkste!
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor ticketkopers en bezoekers. Je begeleidt hen bij het bestellen van tickets engeeft advies overeen bezoek aan de zalen.
Je neemt eveneens backoffice-taken op zoals het inboeken van ticketsof het verwerken van terugbetalingsaanvragen.
Je bemant de ticketbalie tijdens concerten en shows op de verschillende eventlocaties (A'pen, Vorst, Hasselt ...)
Je blijft up-to-date met onze snel veranderende informatiestroom en deelt kennis proactief methetteam.
Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke klantgegevens.
Gegevens registreren
Helpdeskvragen behandelen
Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
De dienst na verkoop verzekeren