Live Event Ticketing & Customer Service Specialist

Randstad Belgium; Antwerpen; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Max. €3000 bruto/maand

Fijne werksfeer in een hecht team

Boeiende job in live entertainment

Sportaanbod

Résumé du poste

Randstad Belgium zoekt in Antwerpen een flexibele Ticketing & Customer Service Officer met optie vast. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ticketkopers en bezoekers, begeleidt bij het bestellen van tickets en geeft advies over bezoek aan zalen.

Je behandelt inkomende contacten via telefoon, e-mail en live chat (Zendesk) en neemt backoffice taken op zoals het inboeken van tickets en het verwerken van terugbetalingsaanvragen.

Qualifications

• Je kan vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans aan de telefoon; basis Engels.
• Klantgerichte houding en oplossingsgericht denken.
• Goede administratieve vaardigheden en leervermogen voor nieuwe tools.
• Natuurlijke flair, commercieel inzicht en warm inlevingsvermogen.

Responsabilités

• Eerst aanspreekpunt zijn voor ticketkopers en bezoekers; begeleiden bij ticketbestelling en advies over zaalbezoeken.
• Behandelen van inkomende contacten via telefoon (Zoom Contact Center), e-mail en live chat (Zendesk).
• Backoffice taken zoals het inboeken van tickets en verwerken van terugbetalingsaanvragen.
• Bemannen van de ticketbalie tijdens concerten en shows op diverse locaties.
• Bijhouden van informatiestroom en kennis proactief delen met het team.
• Zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke klantgegevens.

Connaissances

Klantgerichte houding

Oplossingsgericht denken

Administratieve vaardigheden

Snel inwerken in nieuwe tools

Communicatieve vaardigheden

Outils

Office 365

Salesforce

Zendesk

Description du poste

Randstad Belgium zoekt in Antwerpen een flexibele Ticketing & Customer Service Officer met optie vast. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ticketkopers en bezoekers, begeleidt bij het bestellen van tickets en geeft advies over bezoek aan zalen.

Je behandelt inkomende contacten via telefoon, e-mail en live chat (Zendesk) en neemt backoffice taken op zoals het inboeken van tickets en het verwerken van terugbetalingsaanvragen.