Administratief medewerker contactcenter

Thuiszorg; Vlaams-Brabant; Presencial; EUR 21.000 - 29.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Zorg Leuven zoekt een betrokken Contactcenter Medewerker die een sleutelrol wil spelen in de ondersteuning van onze medewerkers en cliënten in de thuiszorg. Jij bent het eerste aanspreekpunt aan de telefoon – een cruciale spil in onze organisatie.

We zoeken een deeltijdse collega: Voormiddag (26,5u/week): Maandag t.e.m. vrijdag – 7.30u tot 12.45u. Je behandelt hulpvragen, verwerkt administratieve taken en werkt vlot met onze softwaresystemen.

Formación

• Eerste telefonische aanspreekpunt voor medewerkers en cliënten in de thuiszorg.
• Beoordeel inkomende hulpvragen en schakel door naar juiste dienst of collega.

Responsabilidades

• Eerste telefonische aanspreekpunt voor onze thuiszorg (medewerkers en kwetsbare cliënten).
• Ontvang hulpvragen, beoordeel ze en schakel door naar de juiste dienst of collega.
• Stuur niet-dringende zaken per mail naar de betrokken dienst.
• Beantwoord basisvragen zelf.
• Volg procedures nauwgezet op en stel prioriteiten.
• Voer administratieve taken uit, zoals gegevensinvoer en dossiers afsluiten.

Descripción del empleo

Ben jij een geboren luisteraar met een warm hart voor mensen? Krijg je energie van telefonisch contact en het efficiënt dispatchen van vragen? Dan ben jij misschien wel de collega die wij zoeken!

Zorg Leuven is op zoek naar een betrokken Contactcenter Medewerker die een sleutelrol wil spelen in de ondersteuning van onze medewerkers en cliënten in de thuiszorg. Jij bent het eerste aanspreekpunt aan de telefoon – een cruciale spil in onze organisatie.

• Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor onze thuiszorg (medewerkers en kwetsbare cliënten);
• Je ontvangt hulpvragen, beoordeelt deze en schakelt door naar de juiste diensten of collega’s;
• Niet dringende zaken stuur je via mail naar de betrokken dienst;
• Basisvragen kan je zelf beantwoorden;
• Je volgt procedures nauwgezet op en stelt de juiste prioriteiten;
• Je voert diverse administratieve taken uit, zoals gegevensinvoer, dossiers afsluiten en klaar maken voor archivering.
• Je werkt vlot met onze softwaresystemen;
• Je biedt ondersteuning aan de teams van Gezinszorg en Dienstencheques.

We zoeken **een deeltijdse** collega:

**Voormiddag (26,5u/week):**

Maandag t.e.m. vrijdag – 7.30u tot 12.45u