Telefonisch Klantadviseur – impactvol contact en advies

Actief Interim; Genk; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Actief Interim in Genk zoekt een call agent die telefonisch en schriftelijk contact onderhoudt met klanten, van uitzendkantoren tot grote bedrijven. Je beheert de flow van oproepen, noteert relevante gegevens en zorgt voor duidelijke communicatie volgens instructies van de klant.

Je werkt met het eigen software systeem en in agenda-apps van de klant. Je informeert klanten over diensten en zet stappen voor opvolging, met aandacht voor nauwkeurigheid en klanttevredenheid.

Qualifications

• Je voert telefonische communicatie met klanten.
• Je registreert klantgegevens en notities volgens instructies.
• Je informeert en adviseert klanten over diensten.
• Je belt bestaande en potentiële klanten over producten of wijzigingen.

Responsibilities

• Beantwoorden van oproepen en doorverbinden naar de juiste gesprekspartner.
• Controleren van identiteit en verzamelen van benodigde klantgegevens.
• Invullen van digitale opvolgingsdocumenten voor elke oproep.
• Informeren klanten over diensten en adviseren bij hun keuze.
• Bellen van bestaande en potentiële klanten over nieuwe producten of diensten.

Tools

Bedrijfseigen software

Job description

Actief Interim in Genk zoekt een call agent die telefonisch en schriftelijk contact onderhoudt met klanten, van uitzendkantoren tot grote bedrijven. Je beheert de flow van oproepen, noteert relevante gegevens en zorgt voor duidelijke communicatie volgens instructies van de klant.

Je werkt met het eigen software systeem en in agenda-apps van de klant. Je informeert klanten over diensten en zet stappen voor opvolging, met aandacht voor nauwkeurigheid en klanttevredenheid.