Technische Support Specialist – Klantgerichte Probleemoplossing

Talentus; Mechelen; Sur place; EUR 22 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Talentus zoekt een Technical Support Advisor die klanten telefonisch helpt met technische vragen over internet-, televisie- en mobiele diensten. Je bent het eerste aanspreekpunt en zet diepgaand inzicht en analyse om in duidelijke, werkbare oplossingen.

Samen met je team draag je bij aan een positieve klantbeleving, signaleer je terugkerende vragen en denk je mee over procesverbeteringen. Je combineert klantcontact met technische interesse en werkt mee aan dagelijkse verbeteringen in de

Responsabilités

• Telefonisch ondersteunen van klanten met technische vragen en problemen.
• Analyseren en oplossen van complexe technische dossiers.
• Klanten adviseren over producten, diensten en mogelijke oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
• Technische tips en begeleiding geven om klanten zo goed mogelijk verder te helpen.
• Actief meedenken over verbeteringen van processen en klantbeleving.
• Terugkerende klantvragen signaleren en voorstellen formuleren voor structurele optimalisaties.
• Bijdragen aan de teamdoelstellingen en een uitstekende klantenervaring.

Description du poste

Talentus zoekt een Technical Support Advisor die klanten telefonisch helpt met technische vragen over internet-, televisie- en mobiele diensten. Je bent het eerste aanspreekpunt en zet diepgaand inzicht en analyse om in duidelijke, werkbare oplossingen.

Samen met je team draag je bij aan een positieve klantbeleving, signaleer je terugkerende vragen en denk je mee over procesverbeteringen. Je combineert klantcontact met technische interesse en werkt mee aan dagelijkse verbeteringen in de