Klantadviseur | Proactief Advies & Upgrades

Synergie Geel; Herentals; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Geel zoekt een Klantendienst Medewerker die particuliere klanten en kleine ondernemers telefonisch ondersteunt bij complexe administratieve of commerciële vragen. Je weet hoe belangrijk een goede verbinding met internet, televisie en mobiliteit is voor de klant en zorgt dat elk telefoontje telt.

De routinevragen worden door een extern team afgehandeld; jij komt in beeld wanneer extra inzicht en expertise nodig is en denkt mee over oplossingen.

Qualifications

• Telefonisch verder helpen van klanten. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen.
• Oplossen van problemen en geven van handige tips.
• Strategisch mee nadenken en klanten wegwijs maken in de producten en diensten.
• Adviseren van een extra pakket, upgrade of net een minder uitgebreide formule als dat beter past bij de klant
• De stem van de klant zijn binnen de organisatie en intern signaleren van vragen die vaak terugkomen of situaties die structureel beter moeten en doet optimalisatievoorstellen. Zo werk je mee aan duurzame oplossingen voor alle klanten.

Responsabilités

• Telefonisch verder helpen van klanten. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen.
• Oplossen van problemen en geven van handige tips.
• Strategisch mee nadenken en klanten wegwijs maken in de producten en diensten.
• Adviseren van een extra pakket, upgrade of net een minder uitgebreide formule als dat beter past bij de klant
• De stem van de klant zijn binnen de organisatie en intern signaleren van vragen die vaak terugkomen of situaties die structureel beter moeten en doet optimalisatievoorstellen. Zo werk je mee aan duurzame oplossingen voor alle klanten.

Description du poste

Synergie Geel zoekt een Klantendienst Medewerker die particuliere klanten en kleine ondernemers telefonisch ondersteunt bij complexe administratieve of commerciële vragen. Je weet hoe belangrijk een goede verbinding met internet, televisie en mobiliteit is voor de klant en zorgt dat elk telefoontje telt.

De routinevragen worden door een extern team afgehandeld; jij komt in beeld wanneer extra inzicht en expertise nodig is en denkt mee over oplossingen.