Technisch support engineer

SD Worx Jobs; Rotselaar; Presencial; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SD Worx Jobs zoekt een Technisch Support Engineer die deel uitmaakt van het Technical Service Team. De rol combineert technische service, klantenondersteuning en administratieve opvolging.

Belangrijke taken omvatten het ondersteunen bij opstart en configuratie van installaties, het analyseren van storingen en uitvoeren van herstellingen, en het opstellen van offertes voor vervangingen en onderdelen. Er wordt regelmatig gereisd binnen België en af en toe naar het buitenland.

Responsabilidades

• Technische service (±50%): Ondersteunen bij opstart en configuratie van installaties.
• Storingen analyseren en herstellingen uitvoeren.
• Retourtoestellen testen en herstellen.
• Servicebezoeken uitvoeren in België en af en toe in het buitenland.
• Meewerken aan technische productopleidingen.
• Technische ondersteuning (±30%): Klanten, installateurs en partners begeleiden bij technische vragen.
• Technische documenten analyseren en oplossingen voorstellen.
• Samenwerken met Sales en Engineering om de beste productkeuzes te bepalen.
• Offertes & opvolging (±20%): Offertes opmaken voor vervangingen, onderdelen en herhaalbestellingen.
• Serviceaanvragen opvolgen en klanten tijdig ondersteunen.
• Technische dossiers en servicebezoeken correct administreren.

Descripción del empleo

Als technisch Support Engineer maak je deel uit van het Technical Service Team. Je combineert technische service, klantenondersteuning en administratieve opvolging.

Jouw taken als technisch support engineer:

• Technische service (±50%)
  • Ondersteunen bij opstart en configuratie van installaties.
  • Storingen analyseren en herstellingen uitvoeren.
  • Retourtoestellen testen en herstellen.
  • Servicebezoeken uitvoeren in België en af en toe in het buitenland.
  • Meewerken aan technische productopleidingen.
• Technische ondersteuning (±30%)
  • Klanten, installateurs en partners begeleiden bij technische vragen.
  • Technische documenten analyseren en oplossingen voorstellen.
  • Samenwerken met Sales en Engineering om de beste productkeuzes te bepalen.
• Offertes & opvolging (±20%)
  • Offertes opmaken voor vervangingen, onderdelen en herhaalbestellingen.
  • Serviceaanvragen opvolgen en klanten tijdig ondersteunen.
  • Technische dossiers en servicebezoeken correct administreren.