Customer service medewerker banksector FR

XTRA INTERIM & SELECT; Sint-Agatha-Berchem; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

KBC Brussels & CBC zoekt een customer service medewerker banksector FR die klanten ondersteunt bij vragen en problemen rondom digitaal bankieren. Je behandelt inkomende telefoongesprekken, stelt open vragen om het probleem te definiëren en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing.

De rol vraagt klantgerichtheid, geduld en uitstekende Franse taalvaardigheid, met naleving van bankprocedures en attentie voor kwaliteit van service.

Qualifications

• In het Frans kunnen communiceren is vereist.
• Ervaring met klantenservice is een plus.
• Computervaardigheden en CRM-ervaring is een plus.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken over dagelijks bankieren.
• Definieer het probleem met open vragen en zoek een passende oplossing.
• Dienstverlening proactief verbeteren met klantgericht handelen.

Connaissances

Franse taalvaardigheid FR

Klantgericht communicatie

Telefonisch klantcontact

Description du poste

Onze klant, gevestigd te Berchem (Antwerpen), is hét Customer care center van KBC. Het bedrijf verzorgt de administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren, Wij zijn alvast op zoek naar een customer service medewerker banksector FR om de klanten van KBC Brussels & CBC bij te staan met hun vragen en/of problemen omtrent het digitaal bankieren.

Wat wordt er van jou verwacht?

Deze functie heeft 2 kerntaken waarmee je zal opstarten, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen;

• Je staat in voor de opvang van binnenkomende telefoons over alles wat met het dagelijks bankieren bij KBC te maken heeft; D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing;
• Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij steeds het klantenbelang voorop staat;

#klantendienst #customercare #customerservice #helpdeskmedewerker #callagent #inboundcallagent