Technisch Dispatcher

Vivaldis Interim; Brussel; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Job summary

Vivaldis Group zoekt een Service Desk Operator / Technisch Dispatcher voor de regio Brussel. Je vormt het operationele hart van de organisatie en coördineert technici, materiaal en administratieve processen om een vlekkeloze service te leveren aan klanten.

Je werkt in een regime van voltijds werk(38u/week) met uitgebreide verlofregeling en een contractoptie op vast gedurende de uitzendperiode. De rol vereist nauwkeurige dispatching, inkoop en HR/vlootondersteuning binnen Facility Management en

Qualifications

• Dispatching & interventiebeheer vereist nauwkeurig plannen en proactieve communicatie met technici.
• Inkoop & administratie omvat opstellen en opvolgen van bestelbonnen en naleving van wet- en regelgeving.
• Operationele HR- & vlootondersteuning omvat urenregistratie, verlof en wagenbeheer.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor serviceaanvragen via telefoon, mail en platforms.
• Inplannen van technici in overleg met service engineers en klanten informeren over voortgang.
• Beheren van werkbonnen, afhandelen van administratie en deelnemen aan planningsoverleg.

Skills

Dispatching

Inkoop & administratie

HR & vlootondersteuning

Job description

Service Desk Operator / Technisch Dispatcher – Optie

vast Locatie: Regio Brussel / Vlaamse Rand (vanaf januari 2027 in Diegem)

Regime: Voltijds (38u/week) – 32 verlofdagen per jaar Contracttype: Uitzendovereenkomst met optie vast (of vaste indiensttreding)

Sector: Facility Management / Gebouwentechniek & HVAC Voor onze klant, een toonaangevende internationale speler in Facility Management en technisch gebouwenbeheer, zijn wij op zoek naar een Service Desk Operator / Technisch Dispatcher (NL/FR).

Functieomschrijving

Als Service Desk Operator vorm je het operationele hart van de organisatie. Je zorgt voor een vlekkeloze service door technici en service engineers op het juiste moment, met de nodige middelen, bij de juiste klant in te zetten. Jouw takenpakket bestaat uit drie pijlers:

1. Dispatching & Interventiebeheer:

• Eerste aanspreekpunt voor serviceaanvragen via telefoon, mail en klantenplatformen.
• In nauw overleg met de service engineer de juiste technicus inplannen.
• Klanten proactief informeren over de voortgang van werkzaamheden.
• Beheren en afronden van werkbonnen (work orders) en deelnemen aan het wekelijks planningsoverleg.

2. Inkoop & Administratie:

• Opstellen en opvolgen van bestelbonnen voor materialen, onderaannemers en specifieke interventies.
• Controleren van wettelijke verplichtingen (RSZ, Check In at Work, melding van werken).
• Gerichte offertes aanvragen bij contractleveranciers in samenspraak met de technici.
• Toezien op de naleving van sourcingregels en leveringstermijnen.

3. Operationele HR- & Vlootondersteuning:

• Opvolgen van urenregistratie, afwezigheden, vakantieaanvragen en uitzendkrachten.
• Correcte overdracht verzorgen richting HR (attesten, medische onderzoeken, administratieve updates).
• Ondersteunen bij het beheer van de vloot (wagengebruik, wachtdiensten, rapportages).
• Beheren en bestellen van werkkledij, gereedschap en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM's).