Technisch Customer Service Medewerker Deinze Voltijds

Adecco; West-Vlaanderen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Variabele functie met klantencontact

Verantwoordelijkheid en initiatief

Aangename werkomgeving bij familie/IN

Collegiaal team en hands-on mentalteik

Job summary

Adecco zoekt een After Sales Medewerker in Deinze die klantvragen en klachten via telefoon, e-mail en videocall afhandelt. Je analyseert technische problemen, adviseert over producten en montage, en volgt repareerprocessen en klantdossiers nauwkeurig op.

Een hands-on mentaliteit en meertaligheid ( NL/FR/EN ) zijn vereist. Je werkt samen met colleagues uit magazijn, aankoop en productmanagement en denkt actief mee over verbeteringen om herhaalde problemen te voorkomen.

Qualifications

• > Technisch inzicht en probleemoplossend vermogen.
• < Communicatief en klantvriendelijk.
• < Nauwkeurig, georganiseerd en zelfstandig.
• < Pragmatische instelling en hands-on mentaliteit.
• < Vlot in Nederlands, Frans en Engels.
• < Ervaring in customer service of after sales is mooi meegenomen, maar geen must.
• < Ervaring met montage/interieurproducten is een pluspunt.

Responsibilities

• > Behandelt vragen en klachten via telefoon, e-mail en videocall.
• < Analyseert technische problemen en zoekt oplossingen.
• < Adviseert klanten en dealers over producten, montage en wisselstukken.
• < Volgt herstellingen, retouren en klantendossiers op.
• < Overlegt met magazijn, aankoop en productmanagement.
• < Onderzoekt zelf technische problemen door producten te monteren en demonteren.
• < Denkt mee over verbeteringen om terugkerende problemen te voorkomen.

Skills

Klantgericht

Technisch inzicht

Communicatief

Oplossingsgericht

Zelfstandig werken

Talen NL/FR/EN

Job description

Voor een bedrijf in Deinze, zoeken we een enthousiaste After Sales Medewerker die klanten graag verder helpt en problemen doelgericht aanpakt.

Jouw takenpakket:

• Je behandelt vragen en klachten van klanten via telefoon, e-mail en videocall.
• Je analyseert technische problemen en zoekt naar gepaste oplossingen.
• Je adviseert klanten en dealers over producten, montage en wisselstukken.
• Je volgt herstellingen, retouren en klantendossiers nauwkeurig op.
• Je stemt af met collega's van onder andere het magazijn, aankoop en productmanagement.
• Je onderzoekt indien nodig zelf technische problemen door producten te monteren en demonteren.
• Je denkt actief mee over verbeteringen om terugkerende problemen te voorkomen.

Profiel

• Je hebt technisch inzicht en gaat graag op zoek naar de oorzaak van een probleem.
• Je bent communicatief, klantvriendelijk en denkt in oplossingen.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en zelfstandig.
• Je hebt een praktische ingesteldheid en steekt graag de handen uit de mouwen.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels.
• Ervaring in customer service, after sales of een technische functie is mooi meegenomen, maar geen must.
• Ook ervaren met montage, meubels of interieurproducten is een pluspunt.

Aanbod

• Een gevarieerde functie met een mooie mix van klantencontact, administratie en praktisch werk.
• Een job met verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Een aangename werkomgeving binnen een stabiel, internationaal actief familiebedrijf.
• Een collegiaal team waar samenwerking en een hands-onmentaliteit centraal staan.
• De mogelijkheid om voltijds of 4/5 te werken.