Technisch adviseur Gent | Gent

IMPACT; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Fietslease

39-urenweek

Job summary

IMPACT in Gent zoekt een enthousiaste klantenadviseur voor een voltijdse functie. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een sterke klantbeleving bij een stabiel familiebedrijf met ruim 50 jaar ervaring in de automotive sector.

Je werkt samen met werkplaats, naverkoop en showroom, beheert werkaanvragen en klantendossiers, behandelt facturatie en communiceert duidelijk over werkzaamheden en kosten. Een warme, gastvrije werksfeer en doorgroeimogelijkheden biedensperspectief.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Ervaring met administratie zoals werkorders en facturatie.
• Vlotte digitale vaardigheden en organisatorisch inzicht.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt van de garage in Gent en zorgen voor een sterke klantenbeleving
• Klanten helpen met vragen over onderhoud en herstellingen, samen met collega’s
• Klantencontact via verschillende kanalen: face-to-face, mail en telefoon
• Ondersteuning door een klantencontactcentrum voor de eerste lijn
• Administratieve taken zoals werkorders opstellen, klantendossiers beheren en facturatie afhandelen
• Professioneel en duidelijk communiceren met klanten over werken, kosten en eventuele klachten
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen zoals werkplaats, naverkoop en showroom
• Klanten op een gastvrije manier ontvangen en begeleiden (bv. koffie aanbieden)
• Efficiënt plannen en coördineren van werkzaamheden in de werkplaats

Skills

Klantcontact

Communicatie

Klantgerichtheid

Multitasking

Plannen en organiseren

Digitale vaardigheden

Job description

• Eerste aanspreekpunt van de garage in Gent en zorgen voor een sterke klantenbeleving
• Klanten helpen met vragen over onderhoud en herstellingen, samen met collega’s
• Klantencontact via verschillende kanalen: face-to-face, mail en telefoon
• Ondersteuning door een klantencontactcentrum voor de eerste lijn
• Administratieve taken zoals werkorders opstellen, klantendossiers beheren en facturatie afhandelen
• Professioneel en duidelijk communiceren met klanten over werken, kosten en eventuele klachten
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen zoals werkplaats, naverkoop en showroom
• Klanten op een gastvrije manier ontvangen en begeleiden (bv. koffie aanbieden)
• Efficiënt plannen en coördineren van werkzaamheden in de werkplaats

• Een voltijdse functie bij een stabiel en familiaal bedrijf met ruim 50 jaar ervaring in de automotive sector.
• Een warme werkomgeving waar jouw inzet, flexibiliteit en creativiteit prijs worden gesteld.
• Een competitief salaris dat aansluit bij jouw ervaring.
• Extralegale voordelen omvatten maaltijdcheques, ecocheques, een groepsverzekering en de mogelijkheid tot fietslease.
• Een 39-urenweek met 6 extra ADV-dagen.
• Een prettige werksfeer met enthousiaste collega’s en regelmatig interne events.
• Volop kansen om jezelf te ontwikkelen via interne en externe opleidingen.
• Je blijft op de hoogte van de nieuwste trends en technologieën in de automotive sector.

• Een werkplek dicht bij huis, met meerdere vestigingen. Voor deze functie werk je in Gent.

• Je handelt sterk klantgericht en streeft altijd naar maximale klanttevredenheid, met een positieve instelling.
• Je werkt vlot met diverse computerprogramma’s, dankzij jouw digitale vaardigheden.
• Je schakelt snel tussen verschillende taken en behoudt het overzicht, ook in een dynamische omgeving.
• Je bent sterk in multitasken, organiseren en het stellen van prioriteiten.
• Interesse in de automotive sector of auto’s is een troef.
• Basiskennis van auto-onderdelen of ervaring met sleutelen (bijv. als hobby) is een pluspunt.
• Je bent bereid om jouw persoonlijke interesse en passie voor wagens toe te lichten.