Technisch Adviseur

Valckenier; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Firmawagen of fietslease

Job summary

Valckenier, Gent, zoekt een technisch adviseur die de verbinding vormt tussen klanten en de werkplaats. Je verwelkomt klanten aan de balie, beantwoordt vragen over onderhoud en reparaties en zorgt voor een vlotte doorstroom van informatie.

Je beheert werkorders, dossiers en facturatie, en houdt klanten op de hoogte. Je schakelt dagelijks tussen systemen, plant afspraken en werkt samen met service, showroom en aftersales voor een soepele klantbeleving.

Job description

Werken bij Valckenier, da’s werken bij een lokale, familiale en innovatieve mobiliteitspartner.

Als familiebedrijf met meer dan 55 jaar ervaring in de mobiliteitssector helpen we onze klanten iedere dag vlot en zorgeloos onderweg. Van autoverkoop en onderhoud tot leasing, autodelen en fietsoplossingen – we bieden een breed scala aan mobiliteitsdiensten die inspelen op de noden van vandaag én morgen.

Met 16 vestigingen van Oostende tot Brussel zijn we diepgewroot in de regio en altijd dicht bij onze klanten. Wat ons typeert? Een persoonlijke en toegankelijke aanpak, zodat zowel klanten als collega’s zich meteen thuis voelen. We combineren onze nabijheid met een no-nonsense mentaliteit en een toekomstgerichte visie op mobiliteit.

Als Valckenier-collega krijg jij de ruimte om te groeien, initiatief te nemen en je carrière in beweging te houden. Je maakt deel uit van een dynamisch team dat zich elke dag met passie inzet voor een vlotte mobiliteit met de glimlach.

Hoe ziet jouw toekomstige job als technisch adviseur eruit?

De ene klant komt zijn wagen binnenbrengen, terwijl de volgende al klaarstaat om hem op te halen. Ondertussen wil een andere klant graag weten hoe het met zijn herstelling staat.

Een saaie bureaujob zonder beweging? Niet bepaald! Welkom in de wereld van onze technisch adviseurs! Net die afwisseling maakt deze job zo leuk.

Jij bent dé verbindende schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Van het eerste onthaal tot het moment waarop de klant zijn wagen weer komt ophalen: jij zorgt ervoor dat alles vlot verloopt.

Wat ga je concreet doen?

Klantencontact: Je staat dagelijks in contact met klanten, zowel aan de balie als via mail en telefoon. Leuk extraatje: de eerste lijnen worden opgevangen door je collega’s van ons klantencontactcentrum. Minder onderbrekingen, meer échte klantenservice. Een klant die even moet wachten? Jij zorgt ervoor dat die zich welkom voelt. Een koffietje aanbieden hoort daar natuurlijk ook bij.

Administratie: Je stelt werkorders op, beheert klantendossiers en zorgt voor een correcte afhandeling van de facturatie. Afspraken vastleggen hoor hier ook bij.

Communicatie: Je houdt klanten op de hoogte over hun onderhoud of herstelling en geeft duidelijke uitleg over uitgevoerde werkzaamheden, facturen of andere vragen. Ook intern stem je regelmatig af met collega’s van de werkplaats, naverkoop en showroom.

Wat maakt van jou dé geschikte collega?

Je zet alles op alles voor de tevredenheid van onze klanten. Logisch dus dat je klantgericht bent en altijd je glimlach behoudt. Ons motto is niet voor niets 'Move with a smile'.

Je schakelt dagelijks tussen verschillende computerprogramma's. Het is dus belangrijk dat je goed overweg kan met de computer. Geen nood, we vragen geen IT-expert. De computerprogramma’s die wij aanbieden zijn gebruiksvriendelijk.

Je schakelt heel vaak tussen verschillende taken, waarbij je telkens het overzicht kan bewaren. Van nature uit kan je goed multitasken. Het is jouw tweede natuur om te organiseren en prioriteiten te stellen!

Je sleutelt aan jouw wagen als hobby? Je hebt een oldtimer waar je af en toe eens aan werkt? Je beschikt over een kennis van de auto-onderdelen of hebt een link met de automotive sector? Wij luisteren graag hoe jouw interesse is ontstaan!

Wat kan je van ons verwachten?

Voor jouw talent, inzet en enthousiasme hebben we heel wat in petto...

Eenvoltijdse functiebij eenstabiele speler in de automotive sector. Je komt terecht in een familiaal bedrijf met al meer dan vijftig jaar ervaring. In elke vestiging zal je met open armen worden ontvangen & met een glimlach. Er is steeds ruimte voor creativiteit en jouw inzet en flexibiliteit zullen hier zeker gewaardeerd worden.

Eenaantrekkelijk loonop basis van ervaring, aangevuld metextralegale voordelenzoals maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, mogelijkheid tot firmawagen of fietslease, … Je werkt in een 39-urenstelsel met aanvullend 6 ADV-dagen.

Fantastisch leuke collega's die jou met open armen verwelkomen. Er vinden ook heel wat interne events plaats waarmee we de sfeer nog leuker maken.

Opleidingen? Ja, zeker! Wij bieden zowelinterne als externe opleidingenaan. Je kan je dus blijven verder ontwikkelen zodat je up to date blijft met de laatste trends en technologieën in de sector.

Een werkplek dicht bij huis.Momenteel beschikken we over zestien vestigingen, verspreid van Oostende tot Asse.Voor deze vacature zijn we op zoek naar een nieuwe collega in onze site te Gent. #9000