Technicien support IT (H/F/X)

Peri Visual System; Le Rœulx; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Peri Visual System recherche un technicien de support pour prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs N1/N2. Vous gèrerez les requêtes quotidiennes des PME entre 5 et 100 utilisateurs et interviendrez sur les environnements Windows, Active Directory et Microsoft 365.

Vous analyserez et diagnostiquer les problèmes, installerez et configurerez postes et périphériques, et participerez à des projets d’infrastructure réseau et systèmes.

Qualifications

• Expérience en support informatique N1/N2 nécessaire.
• Connaissances Windows, Active Directory et Microsoft 365 obligatoires.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents réseau et systèmes.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs N1/N2.
• Prendre en charge les demandes quotidiennes des clients PME de 5 à 100 utilisateurs.
• Analyser et diagnostiquer les problèmes avant de les résoudre.
• Installer, préparer et configurer postes de travail et périphériques.
• Intervenir dans des environnements Windows, Active Directory et Microsoft 365.
• Diagnostiquer des problématiques réseau.
• Assurer le suivi des demandes dans notre système de ticketing.
• Mettre à jour les informations et documentations des environnements clients.
• Identifier ce qui doit être escaladé et transmettre les informations nécessaires.
• Participer progressivement aux projets d’infrastructure systèmes et réseaux.

Connaissances

Support N1/N2

Gestion des tickets

Analyse et diagnostic

Windows

Active Directory

Microsoft 365

Réseau

Outils

Système de tickets

Active Directory

Description du poste

• Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs N1/N2.
• Prendre en charge les demandes quotidiennes des clients de PME de 5 à 100 utilisateurs
• Analyser et diagnostiquer les problèmes avant de les résoudre.
• Installer, préparer et configurer postes de travail et périphériques.
• Intervenir dans des environnements Windows, Active Directory et Microsoft 365.
• Diagnostiquer des problématiques réseau.
• Assurer le suivi des demandes dans notre système de ticketing.
• Mettre à jour les informations et documentations des environnements clients.
• Identifier ce qui doit être escaladé et transmettre les informations nécessaires.
• Participer progressivement aux projets d’infrastructure systèmes et réseaux.