Support IT Polyvalent – Windows, AD & Microsoft 365

Peri Visual System; Le Rœulx; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Peri Visual System recherche un technicien de support pour prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs N1/N2. Vous gèrerez les requêtes quotidiennes des PME entre 5 et 100 utilisateurs et interviendrez sur les environnements Windows, Active Directory et Microsoft 365.

Vous analyserez et diagnostiquer les problèmes, installerez et configurerez postes et périphériques, et participerez à des projets d’infrastructure réseau et systèmes.

Qualifications

• Expérience en support informatique N1/N2 nécessaire.
• Connaissances Windows, Active Directory et Microsoft 365 obligatoires.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents réseau et systèmes.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs N1/N2.
• Prendre en charge les demandes quotidiennes des clients PME de 5 à 100 utilisateurs.
• Analyser et diagnostiquer les problèmes avant de les résoudre.
• Installer, préparer et configurer postes de travail et périphériques.
• Intervenir dans des environnements Windows, Active Directory et Microsoft 365.
• Diagnostiquer des problématiques réseau.
• Assurer le suivi des demandes dans notre système de ticketing.
• Mettre à jour les informations et documentations des environnements clients.
• Identifier ce qui doit être escaladé et transmettre les informations nécessaires.
• Participer progressivement aux projets d’infrastructure systèmes et réseaux.

Connaissances

Support N1/N2

Gestion des tickets

Analyse et diagnostic

Windows

Active Directory

Microsoft 365

Réseau

Outils

Système de tickets

Active Directory

Description du poste

Peri Visual System recherche un technicien de support pour prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs N1/N2. Vous gèrerez les requêtes quotidiennes des PME entre 5 et 100 utilisateurs et interviendrez sur les environnements Windows, Active Directory et Microsoft 365.

Vous analyserez et diagnostiquer les problèmes, installerez et configurerez postes et périphériques, et participerez à des projets d’infrastructure réseau et systèmes.