Technical Support Team Lead — Hybrid (2 Remote Days)

Bea Asiapacific; Luik; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de société

Assurance hospitalisation

Congés flexibles

Résumé du poste

Bea Asiapacific recherche un Responsable d'équipe Support Technique basé à Liège pour diriger une équipe de 4 personnes. Ce rôle critique consiste à organiser les activités de support technique, à développer les capacités de l'équipe et à améliorer continuellement les processus.

Le candidat idéal a environ 10 ans d'expérience et une maîtrise des outils numériques, ainsi qu'une communication fluide en français et en anglais. Bea offre un environnement de travail équilibré, des horaires flexibles et un package salarial attractif.

Qualifications

• Environ 10 ans d'expérience en support technique ou environnement technique-commercial.
• Capacité à résoudre des problèmes techniques complexes.
• Compréhension forte des opérations de support et de gestion des priorités.

Responsabilités

• Diriger et développer l'équipe de support technique.
• Assurer l'efficacité des activités de support technique.
• Contribuer à l'amélioration continue des produits et de l'expérience client.

Connaissances

Analyse des problèmes techniques

Gestion d'équipe

Outils CRM et de gestion de cas

Communication en français et anglais

Formation

Master/Bachelor en ingénierie, électronique ou sciences industrielles

Outils

Power BI

Outils d'assistance numérique

Description du poste

Bea Asiapacific recherche un Responsable d'équipe Support Technique basé à Liège pour diriger une équipe de 4 personnes. Ce rôle critique consiste à organiser les activités de support technique, à développer les capacités de l'équipe et à améliorer continuellement les processus.

Le candidat idéal a environ 10 ans d'expérience et une maîtrise des outils numériques, ainsi qu'une communication fluide en français et en anglais. Bea offre un environnement de travail équilibré, des horaires flexibles et un package salarial attractif.