Technical Support Specialist | Modern Workplace

Editx; Namen; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Editx, entreprise technologique belge, recherche un Technical Support Specialist pour renforcer son équipe IT. Vous apporterez un support de qualité aux utilisateurs et progresserez vers des sujets plus techniques en collaboration avec une équipe expérimentée.

Vous interviendrez sur le support IT de niveau 1/2, configurerez laptops et postes, gérerez les droits utilisateurs et contribuerez à l’amélioration de la Knowledge Base et des procédures IT, tout en travaillant sur Microsoft 365, Teams,

Qualifications

• Expérience en support IT 1/2 et gestion des tickets
• Connaissance de Microsoft 365 (Teams/Zoom) et VPN
• Connaissance Windows et Linux
• Connaissance CMDB et gestion des connaissances
• Capacité à évoluer vers des sujets techniques

Responsabilités

• Assurer le support IT de niveau 1/2 et suivre les tickets jusqu’à résolution.
• Configurer et maintenir les laptops et desktops, gestion des droits utilisateurs.
• Intervenir sur les environnements Microsoft & Linux et sur les outils VPN/Zoom/Teams.
• Contribuer aux projets infra et à l’amélioration des procédures IT.
• Collaborer au sein d’une équipe expérimentée et participer à la connaissance partagée.

Connaissances

Support IT

Incidents

Microsoft Windows

Linux

Apple devices

VPN

Microsoft 365

Teams

CMDB

Outils

Microsoft 365

Teams

Zoom

VPN

CMDB

ITSM

Description du poste

Cueilliez l’opportunité de travailler surdes projets variés, des technologies récentes et une équipe qui vous accompagne dans votre évolution.

Notre partenaire est une entreprise technologique belge en pleine croissance, active dans un environnement international et hautement technologique. Pour renforcer son équipe IT, nous recherchons unTechnical Support Specialistcapable d’apporter un support de qualité aux utilisateurs tout en évoluant progressivement vers des sujets et projets plus techniques.

Vous rejoindrez uneéquipe expérimentée qui vous accompagne, vous permettant de développer vos compétences sur différentes technologies et de participer à des projets IT concrets. L’objectif : ne pas rester cantonné au support, mais continuer à apprendre, prendre des responsabilités et évoluer techniquement.

Technical Support Specialist - L\'opportunité

• Assurer lesupport IT de niveau 1/2: analyser les incidents, accompagner les utilisateurs et assurer leur résolution dans les délais.
• Préparer, configurer et maintenir leslaptops, desktops et équipements Apple, tout en assurant la gestion des droits utilisateurs.
• Intervenir sur les environnementsMicrosoft & Linux, ainsi que sur les outils Microsoft 365, Teams, Zoom et solutions VPN.
• Participer à des tâches liées aunetworking, infrastructure et systèmes, avec le support de l’équipe Infrastructure pour les incidents complexes.
• Assurer le suivi des tickets, la mise à jour de laCMDBet contribuer à l’amélioration de la Knowledge Base et des processus IT.
• Collaborer avec uneéquipe technique expérimentéesur différents projets et renforcer ponctuellement l’équipe de proximité lors de périodes de forte activité.