Support Engineer

AFB; Belgique; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

AFB zoekt een Service Support Engineer die uitgroeit tot technisch expert van geautomatiseerde agrarische systemen. Je ondersteunt sales en aftersales vanuit het hoofdkantoor en bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en verdelers wereldwijd.

Je start met een vast contract, werkt grotendeels op kantoor en reist af en toe naar klantlocaties voor 15–20% van je tijd, om installaties te begeleiden en trainingen te geven aan collega’s en verdelers.

Qualifications

• Technische ondersteuning van sales en aftersales.
• Centraal aanspreekpunt voor klanten en verdelers wereldwijd.

Responsabilités

• Technische ondersteuning van het sales- en aftersales team.
• Klanten en verdelers wereldwijd adviseren bij vragen en problemen.
• Begeleiden van de technische ploeg tijdens opbouw/installaties op locatie.
• Hoofdwerkzaamheden op kantoor met 15–20% reistijd naar klantlocaties.
• Zorgdragen voor klanttevredenheid door productkennis en snelle oplossingen.
• Uitvoeren van administratieve taken en af en toe demonstraties geven.
• Training geven aan collega's, klanten en verdelers.

Description du poste

We op zoek naar een Support Engineer die zich wil ontplooien tot technisch expert van geautomatiseerde agrarische systemen. Je komt terecht bij een mensgericht en stabiel bedrijf die internationaal marktleider is binnen een innovatieve branche van machinebouw. Je zal deel uitmaken van het technisch service team die de verkoop en naverkoop ondersteunt. Je start onder meteen vast contract bij de werkgever.

Wat ga je doen?

• Als Service Support Engineer sta je in voor de technische ondersteuning van het sales en aftersales team.
• Je fungeert als technisch expert en centraal aanspreekpunt van klanten en verdelers wereldwijd bij technische vragen en problemen, dit zowel telefonisch als per email.
• Tijdens de opbouw en opstart van de installaties begeleid je de technische ploeg en service engineer op locatie en geef je hen gepaste instructies zodanig een kwalitatieve oplevering te helpen garanderen.
• Je doet dit voornamelijk vanuit het hoofdkantoor maar af en toe ga je ter plaatse voor 15% tot 20% van je tijd.
• Je streeft naar een maximale klantentevredenheid door een expert te zijn in productkennis en het oplossen van klachten op een efficiënte en effectieve manier.
• Je voert diverse administratieve taken uit en ontvangt af en toe klanten voor een technische presentatie of demonstratie van de systemen.
• Je staat in voor de training van collega's, klanten en verdelers.