Technical Support Engineer – SaaS Implementations

TRAXXEO; Ottignies-Louvain-la-Neuve; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Traxxeo, leader innovant dans les solutions RH SaaS, recherche un Technical Support Engineer passionné pour soutenir l’implémentation de projets et assurer un support client de haute qualité.

Vous intervenez sur des problématiques techniques complexes et assurez le suivi des comptes clients, en collaboration avec les équipes développement et gestion de projet, dans un cadre multilingue et orienté résultats.

Qualifications

• Formation technique et capacité d'apprentissage rapide de sujets techniques complexes.
• Maîtrise des systèmes et outils informatiques pertinents à l’assistance.
• Bonnes aptitudes relationnelles et communication client.
• Expression fluide en français, néerlandais et anglais.

Responsabilités

• Maîtrise des outils digitaux et adaptation à des environnements techniques évolutifs.
• Analyse et résolution de problèmes techniques et documentation.
• Assistance technique par téléphone, email ou chat et suivi des cas.
• Établir des relations solides avec les clients et assurer une expérience utilisateur optimale.
• Création et paramétrage des comptes clients pour utilisation des solutions.
• Collaboration avec les équipes développement et gestion de projet pour les implémentations.

Connaissances

Formation technique

Compétences techniques

Compétences relationnelles

Polyglotte

Esprit analytique et créatif

Formation

Master en informatique

Outils

Bases de données

Contrôle de processus

RDP

FTP

SQL

PL/SQL

Description du poste

Traxxeo, leader innovant dans les solutions RH SaaS, recherche un Technical Support Engineer passionné pour soutenir l’implémentation de projets et assurer un support client de haute qualité.

Vous intervenez sur des problématiques techniques complexes et assurez le suivi des comptes clients, en collaboration avec les équipes développement et gestion de projet, dans un cadre multilingue et orienté résultats.