Technical Support Engineer - Global Travel & Barcelona Show

Q Jobs Bree; Heusden-Zolder; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Q Jobs Bree in België zoekt een Technical Support Engineer die klanten telefonisch en per e-mail ondersteunt bij technische vraagstukken en z’n bijdrage levert aan uitstekende service.

Je biedt hands-on hardware- en software-ondersteuning, stelt demos op en simuleert klantopstellingen om issues te identificeren. Na inwerking reis je af en toe naar klanten, mogelijk ook naar Barcelona voor een beurs.

Responsabilités

• Telefonisch en via mail klaarstaan om klanten in nood te ondersteunen bij technische problemen
• Demo's opzetten en klantenopstellingen nabootsen om problemen te identificeren
• Hardware gerichte ondersteuning met een beetje software
• In uitzonderlijke gevallen klanten bezoeken
• Na inwerking een week deelnemen aan de beurs in Barcelona
• Gemiddeld 30 cases per maand afhandelen
• Nieuwe producten installeren en testen
• Administratieve taken uitvoeren en rapporteren aan de technisch manager in Taiwan

Description du poste

Q Jobs Bree in België zoekt een Technical Support Engineer die klanten telefonisch en per e-mail ondersteunt bij technische vraagstukken en z’n bijdrage levert aan uitstekende service.

Je biedt hands-on hardware- en software-ondersteuning, stelt demos op en simuleert klantopstellingen om issues te identificeren. Na inwerking reis je af en toe naar klanten, mogelijk ook naar Barcelona voor een beurs.