Technical Support Engineer

Q Jobs Bree; Heusden-Zolder; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Q Jobs Bree in België zoekt een Technical Support Engineer die klanten telefonisch en per e-mail ondersteunt bij technische vraagstukken en z’n bijdrage levert aan uitstekende service.

Je biedt hands-on hardware- en software-ondersteuning, stelt demos op en simuleert klantopstellingen om issues te identificeren. Na inwerking reis je af en toe naar klanten, mogelijk ook naar Barcelona voor een beurs.

Responsabilités

• Telefonisch en via mail klaarstaan om klanten in nood te ondersteunen bij technische problemen
• Demo's opzetten en klantenopstellingen nabootsen om problemen te identificeren
• Hardware gerichte ondersteuning met een beetje software
• In uitzonderlijke gevallen klanten bezoeken
• Na inwerking een week deelnemen aan de beurs in Barcelona
• Gemiddeld 30 cases per maand afhandelen
• Nieuwe producten installeren en testen
• Administratieve taken uitvoeren en rapporteren aan de technisch manager in Taiwan

Description du poste

Ben jij technisch onderlegd en klantgericht? Voor een innovatief internationaal bedrijf in Heusden-Zolder zoeken wij een Technical Support Engineer die klanten helpt bij technische vraagstukken en bijdraagt aan uitstekende service.

Houd je van afwisseling en het oplossen van uitdagingen? Dan zoeken wij jou!

• Je staat telefonisch en via mail paraat om klanten in nood te ondersteunen bij technische problemen
• Je kan demo's opzetten en klantenopstellingen nabootsen om problemen te identificeren
• Je staat vooral in voor hardware, maar ook een beetje software
• Je moet je in uitzonderlijke gevallen verplaatsen naar de klanten
• Je neemt na een uitgebreide inwerkingsperiode een week deel aan de beurs in Barcelona
• Je handelt gemiddeld 30 cases per maand af
• Je installeert en test nieuwe producten
• Je voert bijhorende administratie uit en rapporteert aan de technisch manager in Taiwan.