Technical Service & Support Specialist

BaanBuro; West-Vlaanderen; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

BaanBuro in België zoekt een Technical Service Support om klanten, dealers en servicetechniekers te ondersteunen bij storingen en technische vraagstukken. Je analyseert problemen, ondersteunt bij diagnoses en coördineert technische interventies, met nauwe afstemming met service, engineering en productie.

Je verzorgt technische opleidingen en producttrainingen voor servicepunten en dealers, behandelt garantiedossiers en onderhoudscontracten.

Qualifications

• Technische ondersteuning bieden aan klanten, dealers en servicetechniekers bij storingen en technische vraagstukken.
• Analyses van problemen en ondersteuning bij diagnoses en herstellingen.
• Coördineren van technische interventies en onderhouden klantcontact.
• Beoordelen en opvolgen van garantiedossiers en onderhoudscontracten.
• Naast Nederlands ook Frans en Engels beheersbaar.

Responsibilities

• Technische ondersteuning bieden aan klanten, dealers en servicetechniekers bij storingen en technische problemen.
• Nauw samenwerken met service, engineering en productie bij diagnoses, herstellingen en complexere problemen.
• Plannen, coördineren en opvolgen van technische interventies.
• Analyseren van technische problemen en zoeken naar passende oplossingen.
• Overleggen met service, engineering en productie bij defecten of kwaliteitsproblemen en meewerken aan verbeteringen.
• Verzorgen van technische opleidingen en producttrainingen voor servicepunten, dealers en klanten.
• Beoordelen, verwerken en opvolgen van garantiedossiers.
• Opvolgen van onderhoudscontracten en klanten adviseren over de technische ondersteuning van hun voertuigen.
• Opmaken van kostenramingen voor interventies en verzorgen van de administratieve opvolging.
• Onderhouden van contacten met klanten en servicepartners en zorgen voor een professionele service.

Skills

Technische analyse

Klantgerichtheid

Coördinatie

Education

Bachelor-/Masteropleiding technische richting

Tools

Elektrische schema's interpreteren

Job description

BaanBuro in België zoekt een Technical Service Support om klanten, dealers en servicetechniekers te ondersteunen bij storingen en technische vraagstukken. Je analyseert problemen, ondersteunt bij diagnoses en coördineert technische interventies, met nauwe afstemming met service, engineering en productie.

Je verzorgt technische opleidingen en producttrainingen voor servicepunten en dealers, behandelt garantiedossiers en onderhoudscontracten.