Technical Support Engineer

Ctrl-F Nv; Zulte; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Ctrl-F Nv zoekt een Technical Support Engineer die het technische aanspreekpunt is voor internationale klanten. Vanuit de vestiging nabij Zulte werk je nauw samen met service, kwaliteit en R&D en los je complexe problemen op met een brede technische interesse.

Je analyseert storingen, communiceert vlot met klanten en collega’s, en deelt kennis via opleidingen. Een bachelor- of masterdiploma in een technische richting is vereist en goede beheersing van Nederlands en Engels is gewenst.

Qualifications

• Bachelor- of Masterdiploma in een technische richting vereist of gelijkwaardig.
• Brede technische kennis van elektriciteit, elektronica, mechanica en industriële sturingen.
• Goede kennis van het Nederlands is een must; Engels is vereist; Frans is een pluspunt.

Responsibilities

• Analyseer technische storingen en volg problemen op van troubleshooting tot implementatie van oplossingen.
• Fungeer als eerste technisch aanspreekpunt voor klanten en bouw duurzame relaties op.
• Analyseer data via HMI-interfaces om storingen en afwijkingen te identificeren.
• Werk met industriële machines, HVAC-installaties, elektrische sturingen en monitoringsystemen.
• Overleg met kwaliteitsafdeling en R&D bij benodigde aanpassingen of verbeteringen.
• Documenteer technische oplossingen en draag bij aan de kennisdatabank.

Skills

Analytisch

Klantgericht

Technische brede interesse

Communicatie

Proactief

Teamgericht

Education

Bachelor- of Masterdiploma in technische richting

Job description

Als Technical Support Engineer ben je het technische aanspreekpunt voor internationale klanten en zorg je voor een efficiënte oplossing van technische problemen. Vanuit de vestiging in regio Zulte werk je nauw samen met collega's van service, kwaliteit en R&D.

• Je analyseert technische storingen en volgt problemen op van troubleshooting en root cause analyse tot de implementatie van een duurzame oplossing.
• Je fungeert als eerste technische aanspreekpunt voor klanten en bouwt duurzame klantenrelaties op.
• Je analyseert technische data via HMI-interfaces om storingen en afwijkingen te identificeren.
• Je werkt met industriële machines, HVAC-installaties, elektrische sturingen en monitoringsystemen.
• Je overlegt met de kwaliteitsafdeling en R&D wanneer technische problemen een aanpassing of verbetering vereisen.
• Je documenteert technische oplossingen en draagt bij aan de verdere uitbouw van een interne kennisdatabank.
• Je ontwikkelt je tot technisch specialist binnen een specifiek vakgebied en deelt jouw expertise met collega's.
• Je organiseert en verzorgt technische opleidingen, zowel voor klanten als voor internationale service engineers.
• Je werkt samen met een internationaal team van technische support engineers in België, Azië en Zuid-Amerika. Voor deze functie als Technical Support Engineer zoeken we een analytisch en klantgericht technisch profiel met een brede technische interesse. Je houdt ervan om complexe problemen te onderzoeken en communiceert vlot met zowel klanten als collega's.
• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in een technische richting, bij voorkeur elektromechanica, elektriciteit, elektronica of automatisatie.
• Je hebt een brede technische kennis van elektriciteit, elektronica, mechanica en industriële sturingen.
• Kennis van HVAC, koeltechniek of klimatisatie is een pluspunt.
• Ervaring als Technical Support Engineer, Customer Support Engineer, Service Engineer of in een gelijkaardige technische functie is een meerwaarde.
• Je werkt analytisch, nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team.
• Je bent communicatief, klantgericht en beschikt over voldoende overtuigingskracht.
• Je deelt graag jouw technische kennis en bent bereid om technische opleidingen of presentaties te geven.
• Een goede kennis van het Nederlands is een must. Daarnaast beschik je over een goede kennis van het Engels. Frans is een pluspunt.
• Je bent leergierig, proactief en neemt graag initiatief.