Technical support medewerker

S&you Belgium; West-Vlaanderen; On-site; EUR 33,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen (Volkswagen ID4) met laa

Smartphone en abonnement

Maaltijdcheques van €8

Ecocheques van €250/jaar

DKV Premium hospitalisatieverzekering

32 verlofdagen

Bedrijfswagen privé gebruik

Toegang atelier voor privéherstelling

Bedrijfsevenementen / Friday frietjes

Job summary

S&you Belgium in West-Vlaanderen zoekt een Technisch Servicecoördinator voor het aftersales team in Waregem. Je plant en coördineert 5 techniekers, fungeert als technisch aanspreekpunt en krijgt de kans mee op baan te gaan met een technieker om de machines te leren kennen.

Je biedt technische support aan klanten en collega’s, analyseert storingen en beheert garantiedossiers en technische administratie. Een TSO-diploma is een minimum en ervaring is een troef; een bedrijfswagen en maaltijdcheques

Qualifications

• Minimaal een TSO-diploma, bij voorkeur automechanica/elektromechanica.
• Ervaring in een technische omgeving is een troef.
• Ook een technieker die naar een bureaufunctie wil doorgroeien is welkom.
• Affiniteit met landbouwmachines en mechanica is een plus.

Responsibilities

• Technische ondersteuning geven aan klanten, techniekers en collega’s via telefoon en mail.
• Analyseer meldingen zoals foutcodes, lekkages of storingen en bepaal de opvolging.
• Plan en coördineer de interventies van 5 techniekers en volg dit op.
• Houd voeling met het atelier en volg nieuwe machines en kleine herstellingen op.
• Ondersteun klanten bij de opstart van nieuwe machines en bouw relaties op.
• Volg garantiedossiers en technische administratie.
• Werk verkoopdossiers verder uit en ondersteun bij offertes en technische vragen.
• Werk geen wachtdienst; gebruikelijke uren 8u–17u30.

Skills

Technische support

Foutcodes analyse

Interventieplanning

Installatie nieuwe machines

Garantiedossiers

Offertes / technische vragen

Rijbewijs B

Multitasken

Education

TSO-diploma

Job description

Ben jij technisch sterk én krijg je energie van machines? Vind je het leuk om techniekers en klanten verder te helpen én zelf in het atelier te kijken wat er speelt? Zoek je een job met veel afwisseling tussen telefoon, atelier en klanten? Dan is dit misschien jouw volgende uitdaging!

Voor een technische organisatie in regio Waregem zoeken we een Technisch Servicecoördinator voor het aftersalesteam. Je komt terecht in een hecht team waar techniek centraal staat. Je plant en volgt 5 techniekers op en bent hun technische aanspreekpunt. Je hoeft niet alles al te kennen: in het begin ga je mee op baan met een technieker om de machines en werking goed te leren kennen.

• Je biedt technische support aan klanten, techniekers en collega’s via telefoon en mail.
• Je analyseert meldingen zoals foutcodes, lekkages of storingen en bepaalt de juiste opvolging.
• Je plant en coördineert de interventies van 5 techniekers en volgt deze op.
• Je houdt voeling met het atelier en volgt nieuwe machines, herstellingen en technische acties mee op.
• Je ondersteunt klanten bij de opstart van nieuwe machines en bouwt zo een persoonlijke klantenrelatie op.
• Je volgt garantiedossiers en technische administratie op.
• Je werkt verkoop dossiers verder uit en ondersteunt bij offertes en technische vragen.
• Je schakelt vlot tussen verschillende taken en weet prioriteiten te stellen in een omgeving met veel prikkels.
• Minimaal een TSO-diploma, bij voorkeur automechanica, elektromechanica of een gelijkaardige technische richting.
• Ervaring in een gelijkaardige technische omgeving is een troef.
• Ook een technieker die naar een bureaufunctie wil doorgroeien is welkom.
• Affiniteit met landbouwmachines, machines or mechanica is een grote plus. Ook hobby- of praktijkervaring telt.
• Je bent technisch nieuwsgierig en wil begrijpen hoe machines werken.
• Je spreekt goed Nederlands en hebt een goede basis Frans: je durft het te spreken. Bijscholing is intern mogelijk.
• Je kan goed multitasken, bent flexibel en communiceert vlot met collega’s en klanten.
• Rijbewijs B.
• Een afwisselende functie met telefoon, atelier, techniekers en klanten.
• Geen wachtdienst: je werkt tussen 8u en 17u30, in overleg met het team.
• Flexibele werkuren en flexibiliteit langs beide kanten.
• Bruto maandloon tussen €3000 en €5500 / maand
• Bedrijfswagen (Volkswagen ID4) met laadkaart.
• Smartphone en abonnement.
• Maaltijdcheques van €8 en ecocheques van €250/jaar.
• DKV Premium hospitalisatieverzekering.
• 32 verlofdagen binnen een 40-urenweek.
• Camionette van het bedrijf mag privé gebruikt worden, ook voor vakantie of verhuis.
• Gebruik van het atelier voor een privéherstelling.
• Een peter/meter en begeleiding tijdens je opstart.
• Regelmatig teamactiviteiten, iedere vrijdag samen frietjes eten en een afterworkdrink.