Technical Support Engineer

Properly; Antwerpen; Hybrid; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Bedrijfswagen en tankkaart

Laptop

Job summary

Properly zoekt een Technical Support Engineer om klanten vooruit te helpen met onze software voor syndicatie- en gebouwbeheer. Je bent het eerste aanspreekpunt en begeleidt onboarding zodat klanten snel maximale waarde halen uit de oplossing.

Je deelt feedback met product- en ontwikkelingsteams, helpt bij testen en documentatie en verzorgt trainingen of webinars. Een hands-on mindset, geduld en empathie zijn essentieel.

Qualifications

• Affiniteit met boekhouding en IT.
• Ervaring in customer support is gewenst.
• Hands-on mindset en can-do attitude.
• Geduldig en empathisch, ook in stressvolle situaties.
• Analytisch vermogen en snelle productkennisopbouw.

Responsibilities

• Beheer van onboarding voor nieuwe klanten en begeleiding bij vragen.
• Verzamel en rapporteer feedback aan product- en ontwikkelingsteams.
• Draag bij aan documentatie, trainingen en webinars.
• Ondersteun klanten bij het effectief gebruiken van onze software voor syndicatie en gebouwbeheer.

Skills

Boekhouding

IT

Customer support

Hands-on mindset

Analytisch denken

Communicatie

Nederlands

Frans

Job description

Wil jij klanten écht vooruithelpen met slimme software?
Als Technical Support Engineer bij Properly; een dochterbedrijf van Parte, maak jij elke dag het verschil door klanten vlot te begeleiden, vragen op te lossen en mee te bouwen aan een sterke gebruikerservaring. Warm, professioneel en met oog voor kwaliteit.

Je bent het eersteaanspreekpunt voor klanten en helpt hen werken met onze moderne software voor syndicus- en gebouwbeheer. Je ondersteunt bij vragen en uitdagingen, begeleidt de onboarding van nieuwe omgevingen en zorgt ervoor dat klanten snel maximale waarde halen uit de oplossing. Door je dagelijkse contacten bouw je een sterk inzicht op in hun noden en fungeer je als stem van de klant richting product- en ontwikkelingsteams. Je deelt feedback, helpt testen en documenteren en draagt bij aan kennisdeling via documentatie, opleidingen of webinars. Geen dag is hetzelfde, wel elke dag impact en groeikansen.

Affiniteit metboekhouding en IT, met interesse om te werken met boekhoudkundige software

Bij voorkeur ervaring in customer support en sterke motivatie om klanten écht te helpen

Een hands-on mindset en een duidelijke can-do mentaliteit

Geduldig en empathisch, ook in drukkere of complexere situaties

Analytisch sterk, met het vermogen om snel productkennis op te bouwen en actueel te houden

In staat om complexe vragen en oplossingen helder en begrijpelijk uit te leggen

Gestructureerd en detailgericht, met vlotte communicatie in Nederlands en Frans (Engels of Duits is een plus)

Wat mag jij van ons verwachten?

Wat mag jij van ons verwachten?
Bij ons krijg je meer dan een job: je krijgt een plek waar je je kan ontwikkelen, ondersteund wordt en met plezier je werk doet.

Concreet mag je rekenen op:

Aantrekkelijk brutoloon en maaltijdcheques;

Groeps- en hospitalisatieverzekering;

Bedrijfswagen en tankkaart

Netto-onkostenvergoeding en laptop;

Glijdende uren en de mogelijkheid tot thuiswerk;

Toegang tot opleidingen op maat, Benefits@Work en een warme, collegiale sfeer.