Technical Support Analyst – Beheer Software Systemen

Jobat; Baarle-Hertog; Sur place; EUR 42 000 - 61 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €8/dag

Ecocheques €250/jaar

Fulltime tewerkstelling met gezonde w&

Maandag tot vrijdag + ADV

Warme informele werksfeer

Interne opleidingen en professionele k

Ruimte voor ideeën en initiatieven

Vast contract mogelijk

Résumé du poste

Vivaldis Office zoekt een Technical Support Analyst met sterke technische en analytische vaardigheden. Je registreert meldingen en volgt deze op in het servicemanagementsysteem, en bent het technische expertpunt voor collega’s bij complexe problemen.

Je voert diepgaande root-cause analyses uit op storingen en procesafwijkingen, coördineert acties tussen teams en bepaalt oplossingsstrategieën voor multidisciplinaire vraagstukken. Ervaring met ERP/ticketing en remote support tools is een plus.

Qualifications

• Bachelor denkniveau of gelijkwaardig via ervaring in technische support of IT.
• Brede praktische kennis van hardware, software en applicaties.
• Ervaring met ERP- en ticketingsystemen en remote support tools.
• Zeer nauwkeurig, klantgericht en kwaliteitsbewust.
• Teamspeler maar ook zelfstandig kunnen werken.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels; Frans is een plus.

Responsabilités

• Meldingen registreren en opvolgen in het servicedesksysteem.
• Draag als technisch expert bij bij complexe problemen.
• Voer diepgaande root-cause analyses uit op storingen en procesafwijkingen.
• Coördineer acties tussen interne teams.
• Bepaal oplossingsstrategieën voor complexe vraagstukken.
• Bouwen en beheren softwaresystemen.
• Controleer interventiegegevens en bewaak de kwaliteit.

Connaissances

Hardwarekennis

Softwarekennis

Klantgerichtheid

Teamplayer

Nederlands

Engels

Formation

Bachelor denkniveau

Outils

ERP-systemen

Ticketing-systemen

Remote support tools

Description du poste

Vivaldis Office zoekt een Technical Support Analyst met sterke technische en analytische vaardigheden. Je registreert meldingen en volgt deze op in het servicemanagementsysteem, en bent het technische expertpunt voor collega’s bij complexe problemen.

Je voert diepgaande root-cause analyses uit op storingen en procesafwijkingen, coördineert acties tussen teams en bepaalt oplossingsstrategieën voor multidisciplinaire vraagstukken. Ervaring met ERP/ticketing en remote support tools is een plus.