Technisch Support Specialist After Sales

Vivaldis Interim; Pelt; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Vivaldis Technics Bedienden zoekt een Technical Support Specialist After Sales voor onze klant in Pelt. Je analyseert storingen, beantwoordt klantvragen telefonisch en via e-mail en bereidt gerichte hersteloffertes voor in samenwerking met de engineering- en calculatie-afdelingen.

Je werkt mee aan de voorbewerkingen van after-sales interventies voor buitendienst, ondersteunt de planning van service–techniekers en monteurs en fungeert als contactpunt en hulplijn voor technische uitdagingen op

Responsabilités

• Het grondig analyseren en diagnosticeren van technische storingen aan telescopische tribunes.
• Het telefonisch en per mail te woord staan van klanten, adviseren en gerichte oplossingen aanreiken.
• Het verzamelen van de juiste technische data en deze doorgeven aan de calculatie-afdeling voor accurate hersteloffertes.
• Het technisch voorbereiden en uitwerken van after-sales interventies voor de buitendienst, in nauw overleg met engineers.
• Ondersteunen van en meedenken met de planning van service-techniekers en monteurs.
• Fungeren als betrouwbaar aanspreekpunt en hulplijn voor monteurs op locatie bij technische uitdagingen.
• Schakelen met interne afdelingen om een vlekkeloze service en klantentevredenheid te waarborgen.

Description du poste

Vivaldis Technics Bedienden is op zoek naar een Technical Support Specialist After Sales voor onze klant in Pelt. Onze klant is gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van hoogwaardige tribunesystemen en zaalinrichtingen voor internationale, toonaangevende projecten.

Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 15 37 29.

Jouw takenpakket als Technical Support Specialist After Sales bestaat uit:

• Het grondig analyseren en diagnosticeren van technische storingen aan telescopische tribunes.
• Het telefonisch en per mail te woord staan van klanten, waarbij je hen adviseert en gerichte oplossingen aanreikt.
• Het verzamelen van de juiste technische data en deze doorgeven aan de calculatie-afdeling, zodat zij nauwkeurige hersteloffertes kunnen opstellen.
• Het technisch voorbereiden en uitwerken van after-sales interventies voor de buitendienst, in nauw overleg met de engineers.
• Het ondersteunen van en meedenken met de planning van de service-techniekers en monteurs.
• Het fungeren als betrouwbaar aanspreekpunt en hulplijn voor de monteurs die op locatie op technische uitdagingen stoten.
• Schakelen met verschillende interne afdelingen om een vlekkeloze service en klanttevredenheid te waarborgen.