Technical support analyst - beheer software systemen (min. BA)

Jobat; Baarle-Hertog; Sur place; EUR 42 000 - 61 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €8/dag

Ecocheques €250/jaar

Fulltime tewerkstelling met gezonde w&

Maandag tot vrijdag + ADV

Warme informele werksfeer

Interne opleidingen en professionele k

Ruimte voor ideeën en initiatieven

Vast contract mogelijk

Résumé du poste

Vivaldis Office zoekt een Technical Support Analyst met sterke technische en analytische vaardigheden. Je registreert meldingen en volgt deze op in het servicemanagementsysteem, en bent het technische expertpunt voor collega’s bij complexe problemen.

Je voert diepgaande root-cause analyses uit op storingen en procesafwijkingen, coördineert acties tussen teams en bepaalt oplossingsstrategieën voor multidisciplinaire vraagstukken. Ervaring met ERP/ticketing en remote support tools is een plus.

Qualifications

• Bachelor denkniveau of gelijkwaardig via ervaring in technische support of IT.
• Brede praktische kennis van hardware, software en applicaties.
• Ervaring met ERP- en ticketingsystemen en remote support tools.
• Zeer nauwkeurig, klantgericht en kwaliteitsbewust.
• Teamspeler maar ook zelfstandig kunnen werken.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels; Frans is een plus.

Responsabilités

• Meldingen registreren en opvolgen in het servicedesksysteem.
• Draag als technisch expert bij bij complexe problemen.
• Voer diepgaande root-cause analyses uit op storingen en procesafwijkingen.
• Coördineer acties tussen interne teams.
• Bepaal oplossingsstrategieën voor complexe vraagstukken.
• Bouwen en beheren softwaresystemen.
• Controleer interventiegegevens en bewaak de kwaliteit.

Connaissances

Hardwarekennis

Softwarekennis

Klantgerichtheid

Teamplayer

Nederlands

Engels

Formation

Bachelor denkniveau

Outils

ERP-systemen

Ticketing-systemen

Remote support tools

Description du poste

Functie

• Heb jij de technische en analytische skills die wij zoeken?
• Ben jij IT-minded?
• Heb jij ervaring op een supportafdeling?

Vivaldis Office Technical support analyst - beheer software systemen (min. BA) ??

Wat moet je doen?

• Je registreert meldingen nauwkeurig en volgt deze op in het servicemanagementsysteem.
• Je bent hét technische expertpunt en ondersteunt collega’s bij complexe problemen.
• Je voert diepgaande root-cause analyses uit op storingen en procesafwijkingen.
• Je coördineert acties vlot tussen de verschillende interne teams.
• Je bepaalt oplossingsstrategieën voor de meest complexe en multidisciplinaire vraagstukken.
• Bouwen en beheer softwaresystemen
• Je controleert interventiegegevens en bewaakt de kwaliteit hiervan.

Profiel

Wat heb je te bieden om deze job te scoren?

• Je beschikt over een bachelor denkniveau of hebt dit opgebouwd door relevante ervaring in technische support of IT.
• Je hebt een brede, praktische kennis van hardware, software en applicaties.
• Je kan vlot werken met ERP-systemen, ticketing-systemen en remote support tools.
• Je werkt uiterst nauwkeurig, hebt oog voor kwaliteit en bent erg klantgericht.
• Je bent een teamplayer, maar kan ook perfect zelfstandig werken.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels (kennis van het Frans is een mooie plus!).

Wat je van ons krijgt

What's in it for you?

• Een marktconform salaris volgens je ervaring en skills
• Maaltijdcheques €8/dag
• Ecocheques € 250/jaar
• Fulltime tewerkstelling met veel aandacht voor een gezonde work-life balans.
• Maandag tot en met vrijdag + opbouw ADV
• Een warme, informele werksfeer met toffe collega's en leuke activiteiten.
• Interne opleidingen en professionele ontwikkelkansen.
• Ruimte en waardering voor jouw ideeën en initiatieven.
• Maak kans op een vast contract!