Technical service- sales talent/ Support engineer (bachelor)

Vivaldis Interim; Hoogstraten; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Vivaldis Interim zoekt een Technical service- sales talent in Hoogstraten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten na de aankoop van een machine. Jouw taken omvatten het ondersteunen van collega's, klachtenbehandeling en administratie van klantencontracten.

Een bachelor in een technische richting is vereist, evenals passie voor klantenservice en het oplossen van technische problemen.

Qualifications

• Minimaal een bachelor in een technische richting vereist.
• Ervaring met klantenservice en technische installaties is een plus.
• In staat om technische problemen te analyseren en op te lossen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten na aankoop en installatie.
• Ondersteuning bieden bij storingen en klantcontracten.
• Klachten behandelen en klantbinding bevorderen.

Skills

Passie voor klantenservice

Technische installatie

Klachtenbehandeling

Administratieve vaardigheden

Education

Bachelor in technische richting

Job description

Vivaldis Office zoekt ....... Technical service- sales talent/ Support engineer (bachelor)

Waar moet je zijn?

• Hoogstraten
• Specialisatie: Techniek, elektromechanica, machinebouw

Takenpakket

• Passie voor klantenservice
• Eerste aanspreekpunt voor klanten na aankoop machine, technische installatie (nazorg)
• Ondersteuning collega's bij Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen, klantcontracten beheren + toezien op naleving ervan
• Klachtenbehandeling + klantenbinding (problemen, onderhoud, wisselstukken, ...)
• Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen worden
• Administratie hoort er natuurlijk ook bij: follow-ups bij klanten, voorraad en bestellingen opvolgen voor onderdelen + coördinatie hiervan
• First line: mail of telefonie + analyse, remote en proberen de machine weer operationeel te krijgen
• Eventueel een interventie inplannen, technieker sturen, versturen onderdelen
• Rechterhand servicemanager
• Planning onderhoud, keuringen ter plaatse bij klant