Technical Service Analyst – Growth & Work-Life Balance

Actief Interim; Baarle-Hertog; Sur place; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Actief Interim zoekt een technisch servicedeskundige die meldingen analyseert en duurzame oplossingen zoekt voor storingen. Je registreert meldingen in het servicemanagementsysteem en bewaakt de kwaliteit van de informatie, fungeert als technisch aanspreekpunt en ondersteunt bij vraagstukken.

Daarnaast coördineer je acties tussen interne teams, voer je root-cause analyses uit en denk je mee over structurele verbeteringen binnen de serviceorganisatie.

Qualifications

• Technische storingen analyseren en duurzame oplossingen vinden.
• Meldingen registreren en opvolgen in het servicemanagementsysteem.
• Fungeren als technisch aanspreekpunt voor collega's en ondersteuning bij complexe vragen.
• Coördineren van acties tussen interne teams en uitvoeren van root-cause analyses.

Responsabilités

• Analyseer complexe meldingen en zoek duurzame oplossingen.
• Registreren en opvolgen van meldingen in het servicemanagementsysteem.
• Functie als technisch aanspreekpunt voor collega's en ondersteuning bij complexe vragen.
• Coördineren van acties tussen interne teams en verbeteren van de serviceorganisatie.

Connaissances

Technische troubleshooting

Root cause analysis

Inter-team coordination

Support ervaring

Service management system

Outils

Service management system

Description du poste

Actief Interim zoekt een technisch servicedeskundige die meldingen analyseert en duurzame oplossingen zoekt voor storingen. Je registreert meldingen in het servicemanagementsysteem en bewaakt de kwaliteit van de informatie, fungeert als technisch aanspreekpunt en ondersteunt bij vraagstukken.

Daarnaast coördineer je acties tussen interne teams, voer je root-cause analyses uit en denk je mee over structurele verbeteringen binnen de serviceorganisatie.