Technical Service Analyst

Jobat; Baarle-Hertog; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een innovatieve onderneming die digitale informatiesystemen ontwerpt en onderhoudt een technische servicedesk specialist. Je analyseert complexe meldingen, denkt mee over duurzame oplossingen en fungeert als technisch aanspreekpunt voor collega’s.

Je registreert meldingen nauwkeurig in het service-managementsysteem en coördineert acties tussen interne teams. Root-cause analyses dragen bij aan structurele verbeteringen en de serviceorganisatie versnelt zo de kwaliteit van de

Qualifications

• Analyseert complexe technische meldingen en zoekt naar duurzame oplossingen.
• Registreert meldingen nauwkeurig in het service-managementsysteem en bewaakt de kwaliteit van beschikbare informatie.
• Fungeert als technisch aanspreekpunt voor collega's en ondersteunt bij complexe supportvragen.
• Coördineert acties tussen interne teams en voert root-cause analyses uit voor structurele verbeteringen.

Responsabilités

• Analyseren van technische meldingen en bedenken van duurzame oplossingen.
• Registreren en volgen van meldingen in het servicedesksysteem en waarborgen informatieve kwaliteit.
• Technisch aanspreekpunt zijn voor collega's en ondersteuning bieden bij complexe vragen.
• Coördineren van acties tussen verschillende teams en uitvoeren van root-cause analyses.

Description du poste

Wil je terechtkomen in een innovatieve onderneming waar technologie en duurzaamheid centraal staan? Ben je op zoek naar een functie met veel afwisseling, doorgroeimogelijkheden en een gezonde work-lifebalans?

Onze klant ontwerpt, produceert, installeert en onderhoudt digitale informatiesystemen en de bijhorende software. Zij realiseren innovatieve projecten voor klanten in binnen -en buitenland.

• Je analyseert complexe technische meldingen en zoekt naar duurzame oplossingen voor storingen en problemen.
• Je registreert en volgt meldingen nauwkeurig op binnen het servicemanagementsysteem en bewaakt de kwaliteit van de beschikbare informatie.
• Je fungeert als technisch aanspreekpunt voor collega's en ondersteunt bij complexe supportvragen.
• Je coördineert acties tussen verschillende interne teams, voert root-cause analyses uit en denkt mee over structurele verbeteringen binnen de serviceorganisatie.