Technical Service Analyst

Actief Interim; Baarle-Hertog; Sur place; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Actief Interim zoekt een technisch servicedeskundige die meldingen analyseert en duurzame oplossingen zoekt voor storingen. Je registreert meldingen in het servicemanagementsysteem en bewaakt de kwaliteit van de informatie, fungeert als technisch aanspreekpunt en ondersteunt bij vraagstukken.

Daarnaast coördineer je acties tussen interne teams, voer je root-cause analyses uit en denk je mee over structurele verbeteringen binnen de serviceorganisatie.

Qualifications

• Technische storingen analyseren en duurzame oplossingen vinden.
• Meldingen registreren en opvolgen in het servicemanagementsysteem.
• Fungeren als technisch aanspreekpunt voor collega's en ondersteuning bij complexe vragen.
• Coördineren van acties tussen interne teams en uitvoeren van root-cause analyses.

Responsabilités

• Analyseer complexe meldingen en zoek duurzame oplossingen.
• Registreren en opvolgen van meldingen in het servicemanagementsysteem.
• Functie als technisch aanspreekpunt voor collega's en ondersteuning bij complexe vragen.
• Coördineren van acties tussen interne teams en verbeteren van de serviceorganisatie.

Connaissances

Technische troubleshooting

Root cause analysis

Inter-team coordination

Support ervaring

Service management system

Outils

Service management system

Description du poste

Wil je terechtkomen in een innovatieve onderneming waar technologie en duurzaamheid centraal staan?

Ben je op zoek naar een functie met veel afwisseling, doorgroeimogelijkheden en een gezonde work-lifebalans?

Onze klant ontwerpt, produceert, installeert en onderhoudt digitale informatiesystemen en de bijhorende software. Zij realiseren innovatieve projecten voor klanten in binnen -en buitenland.

• Je analyseert complexe technische meldingen en zoekt naar duurzame oplossingen voor storingen en problemen.
• Je registreert en volgt meldingen nauwkeurig op binnen het servicemanagementsysteem en bewaakt de kwaliteit van de beschikbare informatie.
• Je fungeert als technisch aanspreekpunt voor collega's en ondersteunt bij complexe supportvragen.
• Je coördineert acties tussen verschillende interne teams, voert root-cause analyses uit en denkt mee over structurele verbeteringen binnen de serviceorganisatie.