Technical Advisor Pool (Nederlands/Duits) (H/F/X)

PPG Belgium; Waregem; On-site; EUR 40,000 - 64,000; Full time

Job summary

PPG Belgium zoekt een Technical Advisor die onze zwembadbouwers ondersteunt met technisch advies over installaties en onderdelen, zowel bij nieuwe projecten als onderhoud.

Je beheert vragen per mail/WhatsApp/telefoon, voert indien nodig veldwerk uit, onderhoudt contacten met leveranciers en collega’s, en werkt mee aan documentatie en procesverbeteringen. Daarnaast kun je trainingen verzorgen voor klanten en collega’s.

Responsibilities

• Je geeft technisch advies per mail, WhatsApp of telefoon over zwembadcomponenten.
• Af en toe voer je interventies ter plaatse uit bij installaties of reparaties in ons atelier.
• Je onderhoudt contacten met leveranciers en Product Group voor onderbouwde oplossingen.
• Je werkt aan het optimaliseren en het bijhouden van technische informatie.
• Je werkt mee met de administratie en het verwerken van retours.
• Indien mogelijk geef je trainingen aan collega’s en klanten.
• Je signaleert verbeterpunten en automatiseert werkprocessen.
• Je rapporteert aan de manager van PPG Technics.

Skills

Technische advisering

Klantcontact

Productkennis

Job description

De afdeling PPG Technics is verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van het hoogste niveau van technische ondersteuning voor de zwembadbouwers.

Als Technical Advisor ben je het aanspreekpunt voor onze klanten, de professionele zwembadbouwers, bij technische vragen over zwembadinstallaties of -onderdelen. Dit zowel bij nieuwe installaties, onderhoud of defecten.

Wij zijn vooral actief in België, maar daarnaast is Duitsland voor PPG een belangrijke groeimarkt, en het liefst staan we onze klanten bij in hun eigen taal.

• Je geeft technisch advies per mail, whatsapp of telefoon over diverse zwembadcomponenten (warmtepompen, zwembadafdekkingen, verlichting,...). Dit kan gaan over het selecteren van de juiste producten, problemen bij installatie of oplossen van fouten of storingen. Je probeert elke klant verder te helpen met jouw know-how.
• Werk je graag hands‑on? Dan kan je af en toe ook interventies in the field uitvoeren bij bestaande installaties of meehelpen bij herstellingen in ons atelier.
• Je staat in contact met onze leveranciers of de Product Group wanneer je technische ondersteuning nodig hebt om oplossingen/antwoorden naar klanten te onderbouwen.
• De technische informatie kan je opzoeken in onze diverse catalogi, handleidingen en wisselstuklijsten. Je speelt een actieve rol in het optimaliseren, delen en bijhouden van technische informatie.
• Je werkt occasioneel mee bij de administratie en het verwerken van retours.
• Als jij daarvoor open staat, kan je ook een rol spelen in het technisch opleiden van collega’s en klanten van PPG Belgium.
• Tenslotte signaleer je verbeterpunten en neem je initiatief om bestaande werkprocessen te optimaliseren.
• Je rapporteert aan de manager van PPG Technics.