Technical Advisor Pool

PPG Belgium; Nieuwenhove; On-site; EUR 42,000 - 63,000; Full time

Job summary

PPG Belgium zoekt een Technical Advisor die als eerste aanspreekpunt fungeert voor professionele zwembadbouwers in België en Duitsland. Je behandelt technische vragen over zwembadinstallaties of onderdelen, van nieuwe installaties tot onderhoud en defecten, via e-mail, WhatsApp of telefoon.

Daarnaast voer je hands-on interventies uit in het veld, werkt samen met leveranciers en Product Group en onderhoud je technische documentatie.

Qualifications

• Verstrekt technisch advies bij zwembadinstallaties en -onderdelen aan klanten.
• Collega's en leveranciers adviseren bij technische vraagstukken.
• Hands-on ondersteuning en probleemoplossing waar nodig.

Responsibilities

• Geven van technisch advies per mail, telefoon of WhatsApp over zwembadcomponenten.
• Klantcontacten onderhouden bij vragen over installaties of onderdelen.
• Hands-on interventies op locatie of in het atelier bij herstellingen indien nodig.
• Samenwerken met leveranciers en Product Group om oplossingen te onderbouwen.
• Bijdragen aan het opzoeken en bijhouden van technische informatie in catalogi en handleidingen.
• Ondersteunen bij administratieve taken en verwerking van retouren.
• Eventueel opleiden van collega’s en klanten en signaleren van verbeterpunten.

Skills

Technisch advies

Klantgerichtheid

Probleemoplossend denken

Communicatie

Job description

De afdeling PPG Technics is verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van het hoogste niveau van technische ondersteuning voor de zwembadbouwers.

Als Technical Advisor ben je het aanspreekpunt voor onze klanten, de professionele zwembadbouwers in België en Duitsland, bij technische vragen over zwembadinstallaties of -onderdelen. Dit zowel bij nieuwe installaties, onderhoud of defecten.

• Je geeft technisch advies per mail, whatsapp of telefoon over diverse zwembadcomponenten (warmtepompen, zwembadafdekkingen, verlichting,...). Dit kan gaan over het selecteren van de juiste producten, problemen bij installatie of oplossen van fouten of storingen. Je probeert elke klant verder te helpen met jouw know-how.
• Werk je graag hands-on? Dan kan je af en toe ook interventies in the field uitvoeren bij bestaande installaties of meehelpen bij herstellingen in ons atelier.
• Je staat in contact met onze leveranciers of de Product Group wanneer je technische ondersteuning nodig hebt om oplossingen/antwoorden naar klanten te onderbouwen.
• De technische informatie kan je opzoeken in onze diverse catalogi, handleidingen en wisselstuklijsten. Je speelt een actieve rol in het optimaliseren, delen en bijhouden van technische informatie.
• Je werkt occasioneel mee bij de administratie en het verwerken van retours
• Als jij daarvoor open staat, kan je ook een rol spelen in het technisch opleiden van collega’s en klanten van PPG Belgium.
• Tenslotte signaleer je verbeterpunten en neem je initiatief om bestaande werkprocessen te optimaliseren.
• Je rapporteert aan de manager van PPG Technics.