Service Administrator: Customer Care & Process Optimizer

Home Comfort Group; Antwerpen; Sur place; EUR 26 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijd- en ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Bonussysteem

Extra vakantiedagen

Fietslease

Résumé du poste

Bosch Home Comfort zoekt een Service Administrator voor onze After Sales Customer Care in Mechelen. Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, technici en interne afdelingen en transporteert serviceactiviteiten administratief en commercieel.

Je beroep is veelzijdig: verwerking van interventies tot facturatie, offertes en contractmanagement. Je bent communicatief sterk, spreekt Nederlands en Frans en Engels, en zet prioriteiten zodat dossiers correct en tijdig opgevolgd worden.

Qualifications

• Ervaring binnen customer service, serviceadministratie of een administratief-commerciële omgeving.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans en kunt je goed uitdrukken in het Engels.
• Je bent communicatief sterk en communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt graag met MS Office en nieuwe systemen en tools leer je snel

Responsabilités

• Verwerk en volg service-interventies administratief op.
• Bereid facturatie en creditnota’s voor en volg deze correct op.
• Ondersteun bij opmaak en opvolging van service-offertes.
• Denk mee over opportuniteiten binnen contractmanagement.
• Beantwoord vragen van klanten en interne collega’s en zoek actief naar oplossingen.
• Bewak prioriteiten en volg dossiers correct en tijdig op.
• Signaleer verbeterpunten en werk processen slimmer en efficiënter uit

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht

Prioriteiten stellen

MS Office

SAP ervaring

Outils

MS Office

SAP

Description du poste

Bosch Home Comfort zoekt een Service Administrator voor onze After Sales Customer Care in Mechelen. Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, technici en interne afdelingen en transporteert serviceactiviteiten administratief en commercieel.

Je beroep is veelzijdig: verwerking van interventies tot facturatie, offertes en contractmanagement. Je bent communicatief sterk, spreekt Nederlands en Frans en Engels, en zet prioriteiten zodat dossiers correct en tijdig opgevolgd worden.