Tech Support Pro: Solve Issues, Learn and Grow

Exact; Wemmel; Sur place; EUR 25 668 - 35 712; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitief salaris

Contract 30,4–38 uur per week

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

20 vakantiedagen + 4 bovenwettelijke +

Ancienniteitsdagen tot 5 extra dagen

Maaltijdcheques €8

Ecocheques

Pensioenregeling

Uitgebreide training en coaching

Résumé du poste

Exact zoekt een Customer Support Professional als eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt vragen over onze software, lost issues op en legt oplossingen helder uit.

Tijdens onboarding op ons hoofdkantoor in Delft maak je kennis met Exact, onze klanten en producten, het supportvak en onze manier van werken. Je ontwikkelt jezelf continu met training en coaching en werkt volgens vaste processen.

Qualifications

• Je houdt van oplossen van vraagstukken en werkt gestructureerd.
• Je communiceert duidelijk en voelt je comfortabel aan de telefoon.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor vraagstukken totdat ze zijn opgelost.
• Je staat open voor feedback en leert snel van nieuwe situaties.

Responsabilités

• Analyses en oploswerk van klantvragen via telefoon, chat en e-mail.
• Vragen stellen om snel tot de kern te komen en oplossingen helder uit te leggen.
• Oplossingen en inzichten vastleggen zodat collega’s hiervan leren.

Connaissances

Telefonisch communiceren

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Verantwoordelijkheid nemen

Open voor feedback

Formation

Hoger onderwijs diploma

Description du poste

Exact zoekt een Customer Support Professional als eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt vragen over onze software, lost issues op en legt oplossingen helder uit.

Tijdens onboarding op ons hoofdkantoor in Delft maak je kennis met Exact, onze klanten en producten, het supportvak en onze manier van werken. Je ontwikkelt jezelf continu met training en coaching en werkt volgens vaste processen.