Klantgerichte IT Support & Onboarding Specialist

Appoint; Genk; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Appoint zoekt een Supportmedewerker / Klant Account die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten. Je biedt telefonische en schriftelijke ondersteuning, begeleidt nieuwe klanten bij de opstart van onze software, geeft opleidingen en demo's en helpt bij het testen van nieuwe functionaliteiten.

Je werkt nauw samen met het ontwikkelingsteam en registreert klantenvragen, analyseert deze en denkt mee over verbeteringen aan software en documentatie.

Qualifications

• Klantgerichte houding.
• Interesse in IT.
• Goede kennis van Nederlands en Frans.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en schriftelijk contact.
• Nieuwe klanten begeleiden bij de opstart van de software.
• Verlenen van opleidingen en demonstraties (demo's).
• Helpen bij het testen van nieuwe functionaliteiten en het geven van feedback.
• Nauw samenwerken met het ontwikkelingsteam.
• Registreren en analyseren van klantvragen.
• Actief meedenken over verbeteringen aan onze software en documentatie.

Connaissances

Klantgerichte houding

Interesse in IT

Taalvaardigheden NL/FR

Description du poste

Appoint zoekt een Supportmedewerker / Klant Account die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten. Je biedt telefonische en schriftelijke ondersteuning, begeleidt nieuwe klanten bij de opstart van onze software, geeft opleidingen en demo's en helpt bij het testen van nieuwe functionaliteiten.

Je werkt nauw samen met het ontwikkelingsteam en registreert klantenvragen, analyseert deze en denkt mee over verbeteringen aan software en documentatie.