Application Support Engineer | Eerste Lijn Klantondersteuning

Jobat; Vilvoorde; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Loonpakket

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Verzekeringen

Thuiswerk dagen

Sterk team

Résumé du poste

Jobat in België zoekt een supportmedewerker ICT die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en incidenten registreert en opvolgt. Je werkt nauw samen met consultancy, development en support om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen en lost vragen zelfstandig op waar mogelijk.

Je krijgt een grondige opleiding en hebt kansen om door te groeien binnen support, consultancy of software. Het team werkt in een technisch sterke omgeving met aandacht voor klanttevredenheid en dienstverlening.

Qualifications

• Minstens een eerste ervaring binnen een technische helpdesk of customer support.
• Affiniteit met software en ontwikkeling.
• Klantgericht, communicatief sterk en kalm bij meerdere dossiers.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over het softwareplatform.
• Analyseer issues, registreer en classificeer incidents en volg op.
• Escaleer complexere zaken naar collega's en bewaak voortgang van tickets.

Connaissances

Helpdesk ervaring

Klantgericht

Communicatief sterk

Nederlands en Frans

Outils

Ticketing systeem

Online support tools

Description du poste

Jobat in België zoekt een supportmedewerker ICT die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en incidenten registreert en opvolgt. Je werkt nauw samen met consultancy, development en support om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen en lost vragen zelfstandig op waar mogelijk.

Je krijgt een grondige opleiding en hebt kansen om door te groeien binnen support, consultancy of software. Het team werkt in een technisch sterke omgeving met aandacht voor klanttevredenheid en dienstverlening.