Teammanager Dispatching: Leiderschap & KPI-gedreven

Dehora Consultancy Group; Antwerpen, Zwijndrecht; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Dehora Consultancy Group zoekt een ervaren en inspirerende Team Manager Dispatch in Antwerpen. Je bent eindverantwoordelijk voor functioneren, ontwikkeling en resultaten van je team, combineert mensgericht leiderschap met sturing op het resultaat en tilt processen naar een hoger niveau in lijn met de doelstellingen van de organisatie.

Je dag begint met overzicht van operationele werking, prioriteiten en KPI's, coacht Shift Leads, onderhoudt SLA's en rapporteert aan Manager Dispatch en

Qualifications

• Bachelor werk- en denkniveau vereist.
• Aantoonbare ervaring in people management.
• Vloeiende communicatie in het Nederlands en professioneel Frans.

Responsabilités

• Coördineert dispatchwerking en SLA’s in lijn met afspraken.
• Begeleidt Shift Leads in dagelijkse operationele aansturing.
• Monitort KPI’s en rapporteert resultaten aan Manager Dispatch en Vervangwagens.
• Stimuleert continue verbetering en een open teamcultuur.
• Behandelt feedback, escalaties en verwachtingen van stakeholders.

Connaissances

People management

Coaching

KPI monitoring

Formation

Bachelor werk- en denkniveau

Outils

CRM / Registratiesysteem

Description du poste

Dehora Consultancy Group zoekt een ervaren en inspirerende Team Manager Dispatch in Antwerpen. Je bent eindverantwoordelijk voor functioneren, ontwikkeling en resultaten van je team, combineert mensgericht leiderschap met sturing op het resultaat en tilt processen naar een hoger niveau in lijn met de doelstellingen van de organisatie.

Je dag begint met overzicht van operationele werking, prioriteiten en KPI's, coacht Shift Leads, onderhoudt SLA's en rapporteert aan Manager Dispatch en