Dispatch Operations Lead – KPI & Change Maker

VAB; Zwijndrecht; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Laptop

Aansluiting bij KBC-pensioenfonds

Personeelsvoordelen op VAB en KBC

Fietsleaseplan

Extra kilometervergoeding

Thuiswerk mogelijk

Netto onkostenvergoeding per thuiswerk

Job summary

VAB zoekt een ervaren Manager Dispatch die de dagelijkse operatie van onze dispatchafdeling leidt en optimaliseert. Je stuurt Shift Leads en dispatchmedewerkers aan en vertaalt KPI-insights naar structurele verbeteringen.

Je combineert operationeel inzicht met change-management, werkt aan digitale optimalisatie en zorgt voor een cultuur van eigenaarschap en samenwerking. Het kantoor is in Zwijndrecht.

Qualifications

• Minimaal een bachelor denkniveau of gelijkwaardige ervaring.
• Meerdere jaren ervaring in een operationele managementfunctie binnen dispatch/planning/logistieke omgevingen.
• Ervaring met dispatchen van techniekers of field service is een troef.

Responsibilities

• Aansturen van de dispatchafdeling en bewaken van de dagelijkse operationele werking.
• Optimaliseren van processen, capaciteit en dienstverlening.
• Sturen op KPI's en vertalen van analyses naar concrete acties.
• Ondersteunen van Shift Leads bij complexe operationele beslissingen en als escalatiepunt.
• Samenwerking bevorderen tussen dispatch, technische diensten, partners en interne stakeholders.
• Rapporteren van operationele resultaten, trends en risico's aan het management.

Skills

Leidinggevende ervaring

Analytisch

KPI-management

Procesverbetering

Communicatief (NLD & FR)

Education

Bachelor werk- en denkniveau of gelijkwaardige ervaring

Tools

Dispatch/Planning systemen

CRM-systemen

Digitale tools

Job description

VAB zoekt een ervaren Manager Dispatch die de dagelijkse operatie van onze dispatchafdeling leidt en optimaliseert. Je stuurt Shift Leads en dispatchmedewerkers aan en vertaalt KPI-insights naar structurele verbeteringen.

Je combineert operationeel inzicht met change-management, werkt aan digitale optimalisatie en zorgt voor een cultuur van eigenaarschap en samenwerking. Het kantoor is in Zwijndrecht.