Team Lead Dispatch – Zorgvervoer, Gent

Jobtoolz; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Onkostenvergoeding

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Ecocheques

13e maand & vakantiegeld

Job summary

Hendriks in Gent zoekt een Teamlead Dispatch die richting geeft aan een groeiend dispatching-team. Je stuurt senior en junior dispatchers aan, verdeelt taken en bewaakt bezetting en afspraken, ook bij piekdrukte en escalaties.

Je coacht medewerkers, versterkt samenwerking en vertaalt cijfers in verbeteracties. Samen met Site Manager en planning ontwikkel je processen, implementeer je nieuwe afspraken en bewaak je klantgericht vervoer.

Qualifications

• Relevante ervaring in dispatching, planning of operationele coördinatie.
• Verantwoordelijkheid nemen en mensen meekrijgen.
• Heldere en respectvolle communicatie, ook bij moeilijke boodschappen.
• Rustig blijven onder druk en knopen durven doorhakken.
• Goede geografisch inzicht en ervaring met digitale planning- en dispatchingsystemen.

Responsibilities

• Leidinggeven aan senior en junior dispatchers en weekendteam.
• Taken verdelen, prioriteiten stellen en zorgen voor goede bezetting en duidelijke afspraken.
• Bij onverwachte situaties beslissingen nemen en het team vooruit helpen.
• Kansen identificeren en verbeteringen doorvoeren aan processen en dossiers.
• Samen werken met Site Manager en planning om processen en werkwijzen te verbeteren.

Skills

Dispatching

Planning

Coördinatie

Frans

Job description

Hendriks in Gent zoekt een Teamlead Dispatch die richting geeft aan een groeiend dispatching-team. Je stuurt senior en junior dispatchers aan, verdeelt taken en bewaakt bezetting en afspraken, ook bij piekdrukte en escalaties.

Je coacht medewerkers, versterkt samenwerking en vertaalt cijfers in verbeteracties. Samen met Site Manager en planning ontwikkel je processen, implementeer je nieuwe afspraken en bewaak je klantgericht vervoer.